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口コミとは

口コミ

口コミ（くちこみ）・クチコミとは、噂のうち物事の評判などに関する事。インターネット上での評判も含む。大宅壮一の造語の一つ。
マスコミとの対比的に生まれた言葉であり、『口頭でのコミュニケーション』の略とみられる。基本的には世俗的な話題について用いられる語であり、政治的な話題について用いられる世論とは区別される。
一般に口コミによる評判は、マスコミでのそれよりも信憑性が高いと認識されている。これは、一般人にはマスコミのような利害関係が生じにくい事による。一方で、逆にマスコミのように情報の正確性が問われないため、偏見などによって情報が大きく歪められる事もある。
インターネットの普及した現代では、掲示板やブログなどで不特定多数に意見を伝えられるため、かつてより口コミの影響力が大きくなっている。一方で話題が否定的な方面に発展した場合、ブログなどではいわゆる「炎上」と呼ばれる現象が発生してしまう。

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』
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