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顧客満足の転職・求人情報

顧客満足とは

顧客満足（こきゃくまんぞく）とは、Customer satisfactionの訳語である。人は物品を購入するとき、その物品に何らかの満足を感じたときに購入するとの考え方で、企業においては、その度合いを定期的に評価し、次期商品開発に結びつけたりする時に使うことがある。また、その度合いの評価にあたっては顧客満足度（こきゃくまんぞくど）を算出することが多い。

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』
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