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入社後すぐは？

〜 万全な研修プログラム 〜

■キックオフ研修(ビジネスマナー研修)
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専属のトレーナーが、社内で研修を行います。トレーナーといっても、
普段はあなたの先輩にあたる、電話対応をしているスタッフです。
内容は、お客様との対応における言葉遣い研修、敬語・礼儀研修、
ビジネスマナー研修です。いずれもマニュアルに沿って行いますので、
難しいことは1つもありません。マニュアルを1つひとつ覚えていって
ください。しっかりとした正しい日本語を習得できますよ。
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入社後はこの研修に専念していただきます。
期間は2〜4週間程度。

――― NECの試験

これにパスしないと実地業務に入ることができませんが、試験と聞いて
構えないでください。今までの先輩スタッフは、1ヶ月あれば全員通過
しています。

■実務研修
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ビジネスマナーのNECの試験に合格しましたら、NEC製のPCを使用し、
実際にNECのソフトウェアに触って使って覚えていきます。この時、
常に考えるべきことは、ユーザーだったらこのソフトを用いて、
どんなことを聞いてくるのか……ということです。研修時のあなたは、
まだユーザ寄りの視線なはずです。どのような不具合が発生するのか、
想定してみてください。起こり得る質問の基本的な部分は、この実務
研修で全て行います。
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この実務研修だけでも、相当なPCスキルを身につけられると思います。
期間は2〜3週間程度。

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イメージとして、入社して初めて受話器を取るのが、
最短で1ヶ月くらいと思ってくださいね。

キャリアアップへの道

“あなたのキャリアアップをフルサポートします！”

入社後1ヶ月程度は、完全な教育研修期間を設けています。スタッフ1人ひとりの
スキルアップに力を入れているんです。これは、会社としての想いなんですが、
スタッフにもその想いがちゃんと浸透しているんだと、感じる時があります。


●○ 積極的な勉強会 ●○
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入社して間もないスタッフばかりが集まって、輪になって勉強会を開いている
光景を、ほぼ毎日、目にします。これは、当社の伝統なのかもしれません。
そして、その輪には“自然と”先輩スタッフが寄り添って、“自然と”
ミニ授業が始まっちゃうんです。先輩の中には、それぞれの分野にエキス
パートがいますし、アクティブなスタッフが多い環境です。
NEC製のPC、周辺機器は、オフィス内に豊富に揃っています。
やってみたいことは、自習して学ぶことだってできますよ。

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さらに……

◇表彰――
直接お客様とコンタクトを取るわけですので、当社スタッフの個人名宛で、
NECに感謝の手紙が届くことが多々あります。そのような、貢献度の高い
スタッフが、NECから表彰されます。

◇資格取得奨励金制度――
資格を取得する際にかかる費用支給の相談はもちろん、実際に取得した際には、
奨励金を支給します。上を目指すスタッフには、惜しみない支援をする環境が
整っています。