ユーザーサポート

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ユーザーサポートの仕事内容

ユーザーサポートとは、企業内において、顧客からの商品やサービスについての問い合わせなどに対応する職業のことです。情報処理系の企業であれば、パソコンや情報システム、コンピュータ、アプリケーションソフトなどについての問い合わせに対し、利用方法をアドバイスしたり、「製品が動かない」などのトラブルや修理に対応したりします。メーカーであれば、自社製品を購入した顧客からの製品に関する不具合への問い合わせ対応や、使い方の説明などを行います。

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女性も歓迎の仕事
経験者優遇
社会保険完備
学歴不問
未経験可
通勤手当有り
服装自由
中途採用
正社員登用制度有り
髪型自由
残業手当有り
第二新卒
新規事業
業務委託
U・Iターン歓迎
フレックスタイム制有り
住宅手当有り
年俸制有り
英語を使う仕事
退職金制度有
長期休暇制度有り
社内ベンチャー制度有り
管理職採用
ストックオプション制度有り
歩合制有り
社宅有り
中国語を使う仕事
短期派遣
ベンチャー企業
上場企業
外資系企業
モイ株式会社 ライブ配信サービス「ツイキャス」のユーザーサポート:写真1

ライブ配信サービス「ツイキャス」を支えるユーザーサポートのメンバーを大募集!

「ツイキャス」はモバイルに特化したライブ配信サービスとして2010年にリリースされました。スマートフォンの普及と共にユーザー数を伸ばし、現在登録ユーザーは1800万人を超えています。 『世界中の人々に快適なコミュニケーションと心地よい居場所を提供する』ことを目標に、モイではエンジニア・PR・ユーザーサポートの3・・・
  • モイ株式会社 ライブ配信サービス「ツイキャス」のユーザーサポート:写真2
  • モイ株式会社 ライブ配信サービス「ツイキャス」のユーザーサポート:写真3
  • モイ株式会社 ライブ配信サービス「ツイキャス」のユーザーサポート:写真4
仕事内容
コミュニティ運営やメール、Twitterなどのお問い合わせ対応を行っていただきます。
雇用形態
  • 1. 正社員(中途)未経験可
  • 2. アルバイト未経験可
給与
  • 1. 年俸350万円 〜 600万円
  • 2. 時給1200円 〜 1500円
勤務地
千代田区:
応募資格
【必要なスキル】・基本的なパソコン操作ができて、タイピングに慣れている・ユーザーに対して感謝の気持ちをもち続けられる・新しいことに接したり、学んだりするのが好き【歓迎スキル】・カスタマーサポートや接客などの人と接する仕事経験(アルバイトも含む)・プログラミングや品質保証などIT関連の知識・業務経験・他人...
有限会社エイチアイディ マリンスポーツ専門店『AQROS』のECサイト運営スタッフ:写真1

『人と海を繋ぐ』仕事をしてみませんか?

スキューバダイビングはもちろん、スノーケリングやその他マリンスポーツなどのアイテムを取り揃え、6店舗のECサイトと、渋谷・池袋・沖縄と、姉妹店としてハワイにて実店舗での展開をしている『AQROS』 さらに自社ブランド『HeleiWaho』を展開し、『人と海を繋ぐ』をテーマに、他には無いスタイル提案型のショップ運営を目・・・
  • 有限会社エイチアイディ マリンスポーツ専門店『AQROS』のECサイト運営スタッフ:写真2
  • 有限会社エイチアイディ マリンスポーツ専門店『AQROS』のECサイト運営スタッフ:写真3
  • 有限会社エイチアイディ マリンスポーツ専門店『AQROS』のECサイト運営スタッフ:写真4
仕事内容
お客様からの注文処理、メール・電話でのお客様サポートが主な業務となります。
雇用形態
  • 正社員(中途)
給与
  • 月給20万円 〜 25万円
勤務地
渋谷区:
応募資格
≪必須スキル≫★コミュニケーションスキルがある方(お客様とのメール、電話対応・スタッフや取引先とのコミュニケーションetc…)★インターネット・メール・WORD・EXCELを使える方★ECやコールセンターなどのカスタマーサービス、接客・サービス業、営業など、お客様と直接接する業務の実務経験≪優遇します≫★受注・在庫...
株式会社ショップエアライン オークションサイトの事務・サポートスタッフ:写真1

東証一部上場企業のグループ会社
英語やドイツ語を活かしたお仕事

英語やドイツ語など外国語を使ったり、海外の自社倉庫と連携したりグローバルなお仕事です☆業務はメール中心で、調べながら仕事ができます!事務職を始めたい方、バイト⇒契約社員⇒正社員へキャリアアップしたい方、もちろん未経験者も大歓迎です♪英語やドイツ語の会話クラスも用意しています。お仕事しながら、語学も学・・・
仕事内容
お任せするのは、オークションサイトでのカスタマーサポート。英語(もしくは独語)および日本語を使ってのメールでの対応です。
雇用形態
  • アルバイト未経験可
給与
  • 時給1000円 〜
勤務地
品川区:
応募資格
<こんな方大歓迎>◆語学を活かしたい方(英語・ドイツ語)◆ネット通販に興味のある方◆オークションに出品したことのある方◆貿易に興味のある方◆事務未経験の方◆キレイなオフィスで働きたい方◆長期勤務できる方◆契約社員⇒正社員とキャリアアップしたい方●フリーターの方●主婦(夫)の方●帰国子女・留学経験のある方...
株式会社ココナラ カスタマーサポート:写真1

一人ひとりが「自分のストーリー」を生きていく世の中を作る

私たちは、「一人ひとりが自分のストーリーを生きていく世の中をつくる」というビジョンを掲げ、インターネット上で個人の知識・スキル・経験をサービスとして販売できる「ココナラ」というマーケットプレイスを2012年7月にローンチしました。 それまでは、自分の得意を活かしてビジネスをしたいと考えても、Web サイトの作・・・
仕事内容
新規サービス開始に伴う業務プロセスの構築と研修の実施やコンテンツの企画作成などを行っていただきます。
雇用形態
  • 正社員(中途)
給与
  • 月給25万円 〜 41万7000円
勤務地
品川区:
応募資格
■必須スキル・経験・オークションサイトやECサイトなどでのカスタマーサポート経験・SOPなどの業務フローの策定・改善の経験■求める人物像・質を高め、効率を上げることを常に考えながら業務に取り組める方・カスタマーサービスへの情熱があり、最後まで問題解決することにこだわれる方・ロジカル思考と分析能力を持って...
株式会社スペイシー サービス運営・企画・ユーザーサポート:写真1

【心にある可能性を創造する】
社会の発展と個人の生活を豊かに・・

株式会社スペイシーは、日本最大級の会議室シェアサービス『スペイシー』を運営する会社です。従来の貸し会議室やコワーキングスペース、シェアオフィス等の会議室・レンタルスペースに加え、一般企業の会議室の空き時間なども会議室として活用。これは、スペースの空き時間とそれを使いたい人を結ぶシェアリング・エコノミ・・・
仕事内容
会議室のシェアサービス「スペイシー」をご覧になられたお客様からのお問い合わせに対してメール対応をおこないます。
雇用形態
  • 1. 正社員(中途)未経験可
  • 2. アルバイト未経験可
給与
  • 1. 月給22万円 〜 35万円
  • 2. 時給1000円 〜 1300円
勤務地
目黒区:
応募資格
【求める方】以下のいずれかに当てはまる方からのエントリーをお待ちしています!・サポート、営業、接客業のいずれかのご経験がある方(システムのサポート経験者大歓迎です)*「新しい働き方(遠隔勤務)」に興味がある*「スペイシー」のコンセプトに共感して頂き「サービスを一緒に創りたい、大きく育てたい」と思っていただ...
株式会社トリコグ オンラインゲームのカスタマーサポート:写真1

キミがゲームにつぎ込んできた時間は、無駄じゃない。

なぜなら。このオンラインゲームのカスタマーサポートという仕事は、ゲームの仕様、特徴、ユーザーの特性…その知識がまるごと活かせる仕事だからです。ゲームのいちプレイヤーであれば、ユーザーの「困った!」を理解でき、どう対応してくたら嬉しいかまで手に取るように分かると思うから。これまでゲームをやりこんできた・・・
仕事内容
大手ゲームメーカーにて、著名オンラインゲームのカスタマーサポート業務を手掛けていただきます。
雇用形態
  • 契約社員未経験可
給与
  • 月給22万円 〜
勤務地
新宿区:
応募資格
【必須スキル・経験】●オンラインゲームに関する知識(プレイ経験など)●オフィスソフトの基本操作(ExcelやWordを使った文章作成やデータ入力ができればOK)●インターネットの基礎知識(ブラウザの種類・使い方、インターネット接続の仕方などを知っているレベルでOKです)【歓迎するスキル・経験】○カスタマーサポート経験...
株式会社Fablic CSスタッフ採用担当者:写真1

採用でチームを成長させるスタッフ採用担当を募集します!

株式会社Fablicは、現在国内で650万ダウンロードされているフリマアプリ『フリル』の開発・運営をしています。2012年7月より日本初のフリマアプリとして『フリル』をリリースし、以降成長を続け、スマートフォンアプリによる個人間売買の文化を築く先駆けとなりました。2014年9月には約10億円の資金調達を実施、2016年9月に・・・
仕事内容
フリマアプリ『フリル』のCS(カスタマーサポート)グループでスタッフ採用担当をお任せします。
雇用形態
  • 契約社員
給与
  • 月給23万円 〜 25万円
勤務地
渋谷区:
応募資格
◆必須スキル・アルバイトスタッフの採用業務・PCの基本的な操作◆歓迎するスキル・姿勢・カスタマーサポート業務でのSV経験・飲食店などでの店長経験・IT系企業での採用経験・チームワークを大切にできる方
株式会社Fablic CSマネージャー:写真1

「最高のカスタマー体験を提供する」フリルのCSマネージャーを大募集!

Fablicは、現在650万DLを突破したフリマアプリ『フリル』の開発・運営をしています。2012年7月より日本初のフリマアプリとしてリリースし、スマートフォンにおける個人間でモノを売買する文化の先駆けを築きました。2014年9月には約10億円の資金調達を実施し、2015年12月にはバイクに特化したバーティカルフリマアプリ『RID・・・
仕事内容
CSチームの活性化やスーパーバイザー(スタッフリーダー)の育成 、業務量の予実管理とスタッフィングなどを行っていただきます。
雇用形態
  • 正社員(中途)
給与
  • 年俸350万円 〜 800万円
勤務地
渋谷区:
応募資格
▼必須スキル・メールでのカスタマーサポート経験・カスタマーサポート業務でのマネージャー経験・CS系業務の立ち上げ経験・オペレーションの改善・再構築をした経験・マルチタスクチームのマネジメント経験・Fablicのカルチャーやコアバリューに共感できる方・ビジネスレベルの日本語スキル▼歓迎するスキル・責任や裁量の...
株式会社bitFlyer 『bitFlyer』のカスタマーサポート:写真1

【CS職】約41億円調達のビットコイン企業のCS担当を募集中

▼bitFlyerとは 【ビットコイン取引量日本1位/ブロックチェーン事業者】 当社は、仮想通貨「ビットコイン」の取引量において、2016年上期下期で日本1位を獲得いたしました!※シードプランニング調べ2014年1月設立のまだ若い会社ではありますが、既に約41億円の資金調達を実施し、日本のビットコイン市場にて、ビットコイ・・・
仕事内容
ユーザーからの問い合わせ/メール/電話対応や管理システムの一般業務や改善案の提案等を行っていただきます。
雇用形態
  • 正社員(中途)
給与
  • 年俸300万円 〜 500万円
勤務地
港区:
応募資格
【必須条件(MUST)】・大卒以上・英語でメール対応できる方・エクセルを不自由なく使える方【歓迎条件(WANT)】・秘書検定2級以上所有の方・英語がビジネスレベル以上の方・中国語ができる方・金融機関等でのカスタマーサポート経験がある方

なくしたものを見つけて奇跡をつくってあげたいカスタマーサポート募集!

大切な何かをなくしてしまったとき、あなたはどんな気持ちになりますか?きっとだれでも1日が台無しになるような悲しい気持ちになると思います。私達の会社は、そんな「大切ななにかをなくす」という誰もが経験したことがある課題を解決するスタートアップです。MAMORIOは「なくすを、なくす。みんなで、さがす。」をコンセ・・・
仕事内容
MAMORIOのカスタマーサポートや落し物や忘れ物をしてしまったユーザーへのサポートなどをお任せします。
雇用形態
  • 1. アルバイト未経験可
  • 2. 業務委託未経験可
勤務地
千代田区:
応募資格
■必要なスキル・ユーザーの気持ちになって親身にご対応できる方・スマートフォン・タブレット・PCの知識がある方・わかりやすく物事を説明できる方■こんな経験がある方は歓迎!・コールセンター、カスタマーサポート等で勤務経験がある方・新しいものや技術が大好きな方・やったことがないことも積極的に挑戦できる方・顧...

やる気と結果が収入に反映します。

オンサイトサポートの仕事は時代の変わり目が来ています。1案件〇〇円から、1案件〇〇円+ヒューマンスキルとなってきています。スマートフォン契約・設定の案件も増大しています。女性も多数活躍しています。今後の事業展開の中で各県毎の社員配置を目指し、幅広い人材、ヒューマンスキルの高い方を募集いたします。仕事を・・・
仕事内容
個人宅にてスマートフォンの契約・初期設定、パソコンの開梱設置からインターネット接続、メール設定、基本サポートが中心です。
雇用形態
  • 1. 業務委託未経験可
  • 2. 正社員(中途)未経験可
勤務地
長野市、関東地方、上信越地方、北陸地方
応募資格
明るい性格で人と話すことが好きな方。自家用車持ち込み可能な方(バイク可)

自社開発・運営◆スマホアプリRPG
『ゲーム好き』デザイナー大募集!

「自分が作ったキャラクターやグラフィックでゲームが作れたら良いな…」そう思ったことはありませんか?自社開発、自社運営の当社なら、あなたの作ったキャラクターなどのグラフィックがそのままゲームへ反映されます! 「ゲームが好き!」 「ゲームに関わる仕事に興味がある。」 「多くのユーザーを楽しませているソーシ・・・
仕事内容
自社で開発・運営するスマートフォン向けゲームアプリに用いる2Dグラフィック(キャラクター/背景等)の制作全般をお任せします。
雇用形態
  • アルバイト未経験可
勤務地
大阪市北区:
応募資格
○必須スキル・2Dグラフィックの制作経験(キャラクター、背景、アイコン等)・Photoshop(psdが扱えるドローソフト)の使用経験【応募時には・・・】制作作品のポートフォリオをご提示ください!作品の確認やデータファイルのダウンロードが可能なURLでご提示ください。提出方法や形式がご不明な場合は、お気軽にご相談くださ...

土曜日もしくは日曜日、週1日だけのお仕事。
ダブルワークも大歓迎です!

土日いずれかで働ける仕事をお探し中の方、大募集しています!もし希望があれば、両日シフトに入っていただいてもOKです。インターネットマンションの運営を手掛ける当社では今、ユーザーサポートを急募中。マンションの居住者様から寄せられる、「インターネットにつながらない」「メールの設定が分からない」といったイン・・・
仕事内容
当社が運営するインターネットマンションのご利用者様に向けたユーザーサポート業務をお任せいたします。
雇用形態
  • アルバイト未経験可
勤務地
港区:
応募資格
【必須スキル・経験】※未経験大歓迎!●社会人経験(業界・職種は問いません)●PCやインターネットなどに抵抗がない方【歓迎するスキル・経験】○コールセンターでの勤務経験【歓迎する人物像】○お客様に丁寧な対応ができる方○ダブルワークできる仕事を探されている方

大学内PCのユーザーサポートスタッフ募集!

お仕事は、大学内のパソコン関連のヘルプデスクです。「何か資格を持っている訳ではないけど、パソコンが好き!」「新しい技術への好奇心、向上心がある!」…など、あなたに前向きな気持ちがあれば、それがお客様のお役に立てる力になります。お客様が困っていることにしっかり耳を傾け、親身になって解決に導いてあげてく・・・
仕事内容
大学内の職員・教員などからのパソコンに関する問合せの受付を行います。
雇用形態
  • 業務委託
勤務地
東大阪市:
応募資格
《歓迎するスキル・業務経験》・基本的なIT知識、スキル・ヘルプデスクやユーザーサポートの経験・パソコンを修理した経験や知識(ハードディスク、メモリを取り換えたことがあるなど)《歓迎する人物像》・誰かに喜ばれることに、やりがいを感じる方・主体的に新しいスキルを身につけていこうとする姿勢のある方・円滑なコミ...

パソコントラブル修理サポートでお客様に感謝されるやりがいのある仕事です。

京都を中心にパソコンのトラブル修理や出張サポートを主に事業を展開しております。只今成長中のまだまだ若い会社です。自分自身も成長したいという気持ち、やりがいのある仕事がしたい方、お待ちしています。やる気があれば仕事を任せてもらえ、いいアイディアは経験に関係なくどんどん採用されやりがいのある職場です。新・・・
仕事内容
設定やパソコンのトラブルに店舗勤務または出張訪問にて対応する仕事です。
雇用形態
  • 1. 正社員(中途)未経験可
  • 2. アルバイト未経験可
  • 3. 正社員(中途)未経験可
勤務地
京都市左京区、京都市上京区
応募資格
普通免許

設立より30年。それでも当社に中途入社のハンデはありません。

設立30年目を迎えるnisは、大手SI様のもとで基幹系のソフトウェア開発を中心に、クライアント様ごとのオーダーメイドソフト開発を専業として参りましたが、国内経済はもとより業界を取り巻く環境の変化は目まぐるしく、常に新しいことに挑戦し続けていくことが重要と考え、2009年度よりさらなるITサービスの業容を拡大しWEB・・・
仕事内容
当社のコールセンターシステム(テレフォニー)支援事業に携わって頂きます。
雇用形態
  • 正社員(中途)
勤務地
大阪市西区:
応募資格
【求める人物像】★遅刻や無断欠勤などせず、時間・約束を守れ一般常識を備えた方。★人とコミュニケーションをとるのが好きな方。★一つのプロジェクトを進めていく協調性を持っている方。★センスと意欲のある方を重視いたします。【必須スキル】◆JAVAの開発経験を有する方◆一般的ビジネスマナーを備え、ビジネス文書、...

あなたの声がゲーム作りに活かされます!
ゲーム好き大募集!

「ここをこうすればもっと面白くなるのに…」スマホゲームをプレイしていて、そう思ったことはありませんか?自社開発、自社運営の当社なら、あなたのそんな意見がゲームへ反映されます!「ゲームが好き!」「ゲームに関わる仕事に興味がある。」「ゲーム開発の裏側を覗いてみたい!」「多くのユーザーを楽しませているソー・・・
仕事内容
オリジナルのスマートフォン向けゲームアプリの運営業務を行っていただきます。
雇用形態
  • アルバイト未経験可
勤務地
大阪市北区:
応募資格
○必須スキル・スマートフォン向けソーシャルゲームでのプレイ経験応募時には・・・ソーシャルゲームのプレイ経験や、プレイしているゲームのタイトルを必ず自己PR・メッセージにて教えてください!○歓迎スキル・ゲーム業界での就業経験・データベースに関する知識・ユーザーサポート経験・週4日程度勤務可能な方、大歓迎...

誰もが知る有名タイトル多数!
経験者なら「正社員」としてお迎えします。

ゲームテスター・デバッガーとして経験をお持ちの方、またはゲーム業界で活躍してみたい未経験の方。ぜひこの機会に、お会いしませんか?当社は2014年に生まれたベンチャー企業ですが、東証一部上場企業やゲーム会社をグループに持ち、非常に盤石な経営基盤や業界内ネットワークを持っています。社員もこの1年で2倍以上の12・・・
仕事内容
PCオンラインゲーム、コンシューマーゲームなど各企業が提供しているゲームコンテンツの品質管理業務をお任せします。
雇用形態
  • 1. 正社員(中途)
  • 2. 派遣社員未経験可
勤務地
新宿区、ほか東京都内、神奈川県、千葉県、埼玉県
応募資格
【必須スキル・経験】●各種ゲーム(ソーシャルゲーム、コンシューマーゲーム、スマホアプリなど)のテスト・デバッグ経験※雇用形態や経験年数は問いません【歓迎スキル・経験】○リーダー経験およびメンバーのマネジメント経験【歓迎する人物像】○品質管理に関する業務経験を活かし、キャリアアップしたい方○アルバイト等...

働き方改革のリーディングカンパニーで、自分を磨いてみませんか?

ITを活用して、長時間残業を削減したこと等から、多くの表彰を受けています。内閣府から「女性が輝く先進企業表彰 内閣府特命担当大臣賞」、兵庫県から「ひょうご女性の活躍企業表彰」、神戸市からは「神戸男女いきいき事業所」に認定されています。また、兵庫県内の中小企業を対象に卓越した経営の仕組みを有し、実践して・・・
仕事内容
パソコン保守、ヘルプデスク、ネットワーク/サーバー管理、業務用ソフトの設定、操作指導、定着化支援などをお任せします。
雇用形態
  • 1. 正社員(中途)未経験可
  • 2. 正社員(新卒)未経験可
  • 3. 契約社員未経験可
勤務地
神戸市中央区:
応募資格
下記のいずれかを習得または勉強中の方・Word,Excel等のOfficeソフト・ネットワーク/サーバー管理・セールスフォース(salesforce.com社)・その他、パソコンやインターネットに関わることシステム開発やプログラミング等の実務経験があれば尚可。

サイト運用やWebマーケティングの業務経験のある方募集!!

社員の平均年令は30歳。若く、自由闊達な雰囲気です。若くてもやる気があれば、なんでも任せて貰え、直ぐに主役☆まだ実力を発揮しきれていないと思うあなた、是非ご応募ください!
仕事内容
自社サイトやクライアントサイトのリスティング運用やデータ分析と月々の報告が主な業務です。
雇用形態
  • 1. 正社員(中途)
  • 2. アルバイト未経験可
  • 3. アルバイト未経験可
勤務地
千代田区:
応募資格
【必要なスキル・経験】○社会人経験3年以上○インターネット・モバイルサービスに対する深い興味と豊富な利用経験○PowerPoint、Excelの基本的な使い方のスキルをお持ちの方○データ分析や分析レポートの作成経験がある方《歓迎するスキル・業務経験》○Webマーケティングに対する興味や業務経験○メディア企業の携帯また...

ユーザーサポートの求人ならFind Job!

ユーザーサポートに必要なスキルは、PCの基本操作スキル、高いコミュニケーション能力、お客様の言っていることを正しく理解することができる能力、情報の整理を迅速に行うことができる能力、商品やサービスに関する知識などです。ユーザーサポートに向いている人物像は、責任感の強い人、お客様の立場に立って物事を考え、丁寧な対応ができる人、相手の伝えたいことをよく理解した上でわかりやすく適切なアドバイスをすることができるコミュニケーション力が高い人などが挙げられます。

話を聞いてみたいオファーを送信しますか?

「送信する」を押下すると、あなたのプロフィール・スキルシート・職務経歴が、企業に送信されます。採用担当者もあなたとの面談を希望されたら日程調整についての返事が届きます。

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