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出張サポート

【悲しい職業病】コードのオス・メスよりも、男女の関係のほうが気になってしまうときもある。

出張サポートの仕事

パソコンやデジタル家電などの設定や操作説明、ソフトウェア上のトラブル解決、顧客の商品購入から買換えまで、メーカー修理以外のサポート業務全般を担うのが出張サービススタッフの仕事です。基本的には顧客の自宅や企業に出向いてその場で解決することを目指しますが、ケースバイケースでハードウェアの修理（部品交換）にも対応いたします。いずれも、顧客の「困った！」という声に、臨機応変に対応する問題認識力が必要とされます。

出張サポートのやりがい・大変さ

パソコンやデジタル家電のスキルや知識が存分に生かせる環境ですので、持っているポテンシャルを思う存分発揮できるお仕事と言えます。顧客と面し、「困った」「もっと知りたい」「面倒だ！」という声に直接向き合って説明・解決していかなくてはならないので、コミュニケーション能力や忍耐力も求められます。しかし作業完了時の顧客の笑顔と「ありがとう」の声を聞けた瞬間、達成感に満たされ、これが仕事へのモチベーションに結びつきます。また、家庭へのIT普及によりサービスの需要は増加の一途で、出張サポートは絶対的な人材不足となっています。売り手市場の職種と言えるでしょう。

出張サポートになるには？

必須資格などはありませんが、パソコンとその周辺機器、インターネットの設定・トラブル診断ができる人、デジタル家電の知識がある人が求められます。メーカーや大手家電量販店などに就職し、出張サポートを担う部署に配属されるのが一般的です。直接顧客と接するため、技術や知識以外に接客販売経験や営業経験があると歓迎されます。

出張サポートに向いている人は？

  • パソコンやデジタル家電に詳しい
  • 人の役に立つことが大好き
  • 誰とでも明るく会話がはずむ
 
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