ナレッジマネジメント
Knowledge Management
ナレッジマネジメントとは
ナレッジマネジメントとは、組織に属する一人ひとりが、文章や数値など目に見える知識である「形式知」や、経験やノウハウなど目に見えない知識である「暗黙知」を蓄積・共有していくことで経営資源化し、競争力強化に繋げようとすること、またはそういった経営手法のことです。
例えば、営業先を開拓するまでの日報などを他の社員とシェアし、そのノウハウを別の社員も使えるようにしようとすることです。
ただし、組織よりも個人の業績を求める風土が強い場合などは、他人にノウハウを分けることを嫌がり「知の共有」が進まないこともあります。
「ナレッジ」と「マネジメント」の頭文字から「KM」と略されることもあります。
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