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パーソナライズ
パーソナライズとは
各人の属性や購買・行動履歴に基づいて最適化されたサービスやコンテンツを提供する手法のことです。例えば、会員制Webサイトで、年齢や性別、職業、趣味などをプロフィールとして登録させ、またサービスの利用履歴から、その人にふさわしいと思うサービスをオススメとして表示したり、個別の割引率を設定したりすることです。パーソナライズにより、利用率や購買率をアップさせたり、また、自社顧客の囲い込みに用います。 パーソナライズは提供側からだけでなく、利用者が自ら、自分の好きな表示順序や項目のピックアップ、色やデザインの変更をすることも含みます。これらから顧客特性や嗜好をつかんで、商品・サービス開発などに役立てることもできます。パーソナライズに関連する用語
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