ESジャパン株式会社

ESジャパン株式会社の会社情報

代表者名
山田 亮
本社所在地
東京都豊島区池袋2-50-9 第三共立ビル5F
設立年月
2019年6月
資本金
1000万円
従業員数
10名
主要取引先
業種
  • インターネット/Webサービス・ASP
  • ソフトウェア/パッケージベンダ
事業内容
【事業概要】自社独自の音声感情解析サービスを展開 ESジャパン株式会社は令和元年6月に設立されたベンチャー企業です。当社は、感情解析エンジンの開発会社であるイスラエルのNemesysco社のゴールドパートナーとして、感情解析エンジン「LVA」を国内で初めて導入。LVA(Layerd Voice Analysis)テクノロジ「LVA」を応用した自社独自の音声感情解析サービスを提供しています。 当社は「LVA」を根幹に、声の微妙な特性に反映されるさまざまな種類のストレスレベルや感情的反応を識別し、声の中に隠された感情や異常を検出する各種システム『ESAS(イーサス)』を開発・販売しています。グループ親会社のCENTRIC株式会社が運用するコールセンターのビッグデータを活用し、国立熊本大学との共同研究も継続実施しています。そのほかに、採用面接の際に社交性や成長意欲なやどのパーソナリティなどの情報を採用前に把握できる『ESAS HR』や被疑者の会話の虚偽性を評価する『ESAS Security』などのサービスも提供。これまでにコンタクトセンターやWEB面談サービスの大手企業など、さまざまな業界との取引実績があります。 当社のサービスの根幹となる感情解析エンジン「LVA」は、音声のみであらゆる言語の感情を解析でき、海外でも精度・品質を高く評価されています。感情解析エンジンを開発している会社は国内にもありますが、当社は親会社がコールセンターを保有しているため、現場活用の実例とともにをもとにシステムの提供が可能です。 現在は大手クライアントも増えてきており、ビッグデータを蓄積しつつ順調に事業が成長中。当面はクライアントの拡大と活用方法の拡充を進める方針です。将来的には音声感情解析が当たり前に使われる世の中の実現を目指しています。 【会社の特徴1】上流工程を担当しエンジニアとしてスキルアップできる環境 システムの開発・保守を行うビジネス推進部には4名が在籍。そのうち責任者が1名、システムエンジニアが2名で、AWSやLinux開発に明るいヴェトナムのオフショア開発のパートナー企業と連携して開発をすすめています。 開発チームでは、既存プロダクトのエンハンスのため、クライアントの要望に合わせたGUIテーマのカスタマイズや機能拡充などを行っています。当社のエンジニアは、主に要件定義と詳細設計の上流工程を担当。コーディング以降の工程はオフショア拠点へ依頼し、ベトナムの現地法人のエンジニアとブリッジSE1名で開発を進めています。現在の開発手法はウォーターフォールとアジャイルの中間ですが、今後はスピーディーな開発をするためアジャイル開発に移行していく方針です。 配属後はOJTで1ヶ月かけて業務を理解し、習熟度やスキルに合わせた開発工程に着手します。Nemesysco社とは、オンラインミーティングなど日常的にコミュニケーションを取り業務を進めるため、英語を使ったやりとりも発生します。 当社には専門的な開発知識を備えたメンバーが多くはないため、AWSやサーバーの専門的な知識をお持ちの方は、開発組織をリードする経験ができます。 【会社の特徴2】音声感情解析を活用し、「心豊かな社会の実現」を目指す 当社はいわゆる独立系のコンタクトセンター運営事業会社であるCENTRIC株式会社のグループ会社です。CENTRICは、理念として「心豊かな社会の実現」を掲げています。 他社とのさまざまな差別化戦略の一つとして、日本では未導入だった音声感情解析に目をつけました。どの場面で音声感情解析を活用できるかの検証をコンタクトセンターで行った結果、従業員のストレスチェックで離職の危険度を示す使い方ができると判明。ゆくゆくはコンタクトセンター以外の幅広い業界で活用することを目的に、音声感情解析の専門会社として当社を設立しました。 感情解析によって、オペレーターの顧客対応に付加価値を与えられるとも考えており現場での実践を継続しています。たとえば、不満足と感じられたお客様の対応を優先して早期改善に役立てたり、購買意欲の高いお客様に追加のアプローチをしたりすることで、センターの品質向上ならびに生産性の向上に貢献します。 コールセンターに限らず世の中に音声感情解析分析を広く普及させることでより良いコミュニケーションができる社会にしたいという思いがあり、それが「心豊かな社会の実現」という理念にもつながると考えています。 【会社の特徴3】社内エンジニアのロールモデルとして、プロダクトとともに成長したい方を募集 当社には社員の主体性を受け入れる風土があり社員のチャレンジを後押ししています。また、顧客志向性の高い社員が多いことも特徴の一つ。クライアントとの強固なリレーションにも繋がっています。

実績紹介

  • 音声感情解析ESAS Core Service開発

    • BtoB
    • PCアプリ
    • Webアプリケーション

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ESジャパン株式会社のメンバー

Y.T.

CENTRICグループ「音声感情解析」の専門会社 ESジャパン株式会社 ビジネス推進部 責任者

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