CX.ラボとは
FINDJOB! が運営する、Candidate Experience（候補者体験）について事例や知見を集め、発信するサイトです。
CX.ラボからのお知らせ
2020.05.15 ＜企業向け＞おすすめのCX記事を3件更新しました。
2020.02.06 ＜企業向け＞2/26日開催イベント『候補者体験視点の魅力的な採用コンテンツの作り方』の申込開始しました。※開催延期
2020.02.06 ＜企業向け＞FINDJOB!おすすめのCX記事が更新されました。
2020.02.06 CX.ラボ by FINDJOB!公開しました。
Candidate Experience とは
Candidate Experience（以下、CX）とは、直訳すると「候補者体験」です。
「就職活動中の体験」とも呼ばれています。
採用候補者が、企業を認知してから選考を終えるまでの、
あらゆるタッチポイントにおける体験を指します。
企業が、採用選考のプロセスに自社らしい工夫をしたり、アフターフォローをすることで、
求職者に『（採用の合否に限らず）この企業の選考を受けてよかった』と思わせる体験のことを指します。
なぜFINDJOB!はCXを発信するのか
FINDJOB! は約20年以上、IT・Web業界で転職サービスを提供している間、労働を取り巻く環境は目まぐるしく変化を遂げてきました。そうした中でFINDJOB! は常にどういう世界を作っていくべきなのかを模索し続けています。
その中で一つたどり着いた答えは『”職探し”によって、より満ちた生活を手に入れられる世界を作ること』。そのためにFINDJOB! は、企業と求職者のもつ情報が対等であること、そして求職者の方々に、職探しにおいて『快適』かつ『安心』して意思決定ができる場を提供していきます。
企業の知名度や規模など関係なく選考/採用を実施する企業それぞれが自社を見つめ直し、そしてCandidate（採用候補者）に親身に向き合い、Candidate Experienceを高めていくことが重要です。
もし、少しでも私たちの思いに賛同いただけましたら、共にCandidate Eperienceの向上のための発信や応援にご協力をお願いいたします。
- 選考フローが明確だった
- 選考のやりとりをする際に面接日時や会場の他に、当日の面接での質問事項や面接官の情報共有など、事前情報を明確に案内してもらえた経験はありませんか？その時、あなたの中で”選考に対する不安”が少しなくなったのではないでしょうか？
- 面接官の対応が丁寧だった
- 多くの人は、初めての面接は緊張するもの。そんな雰囲気を読み取り面接官が雑談等をして緊張を和らげてくれた経験はありませんか？また、面接後に今後の選考スケジュールやその時出てくる人のことや話す内容を事前に共有してくれたり。その時あなたの中で”面接官やその企業に対しての印象”が良くなりませんでしたか？
- 採用後のフォローが手厚かった
- 入社当日までに、人間関係や仕事内容など様々な不安を抱える中、入社前に一緒に働くメンバーとのランチを設定されたり、事前に仕事内容を細かく共有してもらえたなど不安を解消してくれた経験はありませんか？その時、不安はもちろんですが、企業に対しての”心地よさ”を感じませんでしたか？
企業の選考を受けて良い印象を持ったなら、
それはCXが良かった！ということ。
あなたが体験したCX、
教えてください。
- 選考フローや面接情報の開示
- 候補者の不安をなるべく解消できるよう、選考フローの開示や連絡はスピーディに。または、事前に自社資料の送付や面接実施にあたり面接官の情報や質問項目の事前共有を行なった。
- 面接に関わる全ての人に面接研修を実施
- 面接時に関わるメンバー全てに、採用の目的や判断基準などに共有認識をもたせ、また面接官である『姿勢や立ち振る舞い』『個人の主観ではなく客観視して判断する』など"表面的に判断しない"よう面接研修を実施した。
- 面談・面接後に候補者へアンケートを実施
- 面談や面接を実施した後、合否関わらず選考を受けてくれた全ての候補者に選考官や選考フローの満足度に関してのアンケートを実施した。
そう、やってはいたけどCXと認識していないこと、いっぱいあります。
もっと候補者に良い体験をしてもらえるよう、できることもいっぱいあります。
今しているCX、
これからしていくCX。
教えてください。
イベント情報
『候補者体験を向上する採用施策とは』
| 日程 | 2020年2月26日（水）19:00~21:30（19:00開場／19:30開始／21:30終了） |
|---|---|
| 会場 |
イベントスペース：渋谷スクランブルスクエア36F 株式会社ミクシィ本社セミナースペース |
| 定員 | 30名 |
| 参加費 | 無料 |
FINDJOB! とは
FINDJOB!は、「IT業界に不安のない仕事探しを」をコンセプトにしたIT・Web業界特化の求人情報サイトです。23年以上クリエイターやエンジニアの転職・採用活動を支援しつづけており、大手企業からスタートアップ・ベンチャーの企業まで多くの企業様にご利用いただいています。ユーザーはIT・Web業界の職種経験者が7割を占めており、20〜30代の即戦力となる人材が多数登録しています。2020年9月にフルリニューアルし、料金体系はマッチング課金を採用、コストパフォーマンスの高さも魅力のひとつです。利用開始まで最短1営業日とスピーディーな採用活動を実現します。