カスタマーサポート/事務・管理<未経験可>

募集職種

カスタマーサポート/ユーザーサポート
管理

業界

インターネット/Webサービス・ASP
ITコンサルティング

この求人の評価

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応募条件

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必須のスキル

レベル1：

業務経験はないが、独学で学習している。
レベル2：

基本的な業務は対応できる。分からない事は教えてもらいたい。
レベル3：

大抵の業務は対応できる。分からない事は自分で調べて解決できる。
レベル4：

一通りの業務に対応できる。社内で指導できる。
レベル5：

業務の範囲に留まらず極めている。登壇や執筆など社外に向けた発信ができる。

メール対応

電話対応

ユーザーコミュニティマネジメント

対応品質管理

あると嬉しいスキル

レベル1：

業務経験はないが、独学で学習している。
レベル2：

基本的な業務は対応できる。分からない事は教えてもらいたい。
レベル3：

大抵の業務は対応できる。分からない事は自分で調べて解決できる。
レベル4：

一通りの業務に対応できる。社内で指導できる。
レベル5：

業務の範囲に留まらず極めている。登壇や執筆など社外に向けた発信ができる。

テストケース作成

LP/バナーデザイン

Webサイト/HPデザイン

デザインコンセプト企画

対応フロー構築

対応マニュアル作成

対応ツール選定

タッチタイピング

企画立案

接客・販売

求める人物像

・対人コミュニケーションスキル・お客様対応が得意な方

仕事について

仕事内容: <第二創業期>現在7期目ベンチャー企業で中枢メンバーとして活躍して頂ける仲間を募集中です！弊社では自社運営サービスと、受託でのECサイト構築をメインとしたWebシステム開発・コンサルティング業務を行っております。自社製品の導入クライアント企業様との電話対応、サポート、事務管理業務が主なお仕事です。困っている企業様の問題点をヒアリングし、社内のエンジニア、ディレクターに共有、解決までサポートします。最前線で顧客対応にあたって頂くため、背負う責任の大きい仕事ですが、大きなやりがいがあります。問題が解決した際には、クライアント企業様からも、また社内のエンジニアやディレクターからも感謝される縁の下の力もちなポジションです！マニュアルや講習もあるため未経験のかたでもご応募お待ちしております！ ※基本的なPC操作、タイピング、Office製品の基礎操作は必須。自社サービスに関してアイデア出し・サービス企画段階からの参加が可能です。半期毎のレビューで今後のキャリアを相談して決めて行きます。【１日の主な流れ】 9:30~　就業 10:00~ メール等の確認 11:00~11:30 社内共有MTG 12:00～13:00 ランチ 13:00～16:00 電話・メールサポート業務・個別プロジェクト毎のMTG等々 16:00～17:00 クライアント企業様からのご依頼を社内CRMツールへアップ 17:00～18:00 MTG資料作成,明日の業務の確認 18:30～退社
抱えている課題: カスタマーサポート・プロジェクト進行管理・ディレクション業務・事務業務

働く環境

使用する技術: 特にありません
こだわり条件: 駅から徒歩10分以内服装自由産休・育休あり髪型自由新規事業社会保険完備実務未経験OK 年間休日120日以上完全週休2日制介護休暇あり賞与あり残業手当あり快適なイス年末年始休暇経験者優遇第二新卒歓迎クライアントと直取引チャレンジ応募歓迎
勤務地: 東京都新宿区山吹町333番地飯川ビル4-B 地図を見る

神楽坂駅から徒歩6分

屋内禁煙

リモートワークなし