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コールセンタースタッフ

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募集要項

募集職種 コールセンタースタッフ
募集背景 パソコンメーカー様向けリペアセンターを運営しており、お客様満足度向上のため、コールセンター部門のエスカレーション対応業務を強化するための求人となります。
仕事内容 【コールスタッフ アウトバウンド】
弊社集中修理センター内の大手PCメーカー様向けのリペアセンターにて修理品のお預かりした後のお客様への返却予定のご連絡や不具合の現象未再現時のご確認やOSリカバリー(消去)確認・修理見積案内・ご連絡等の発信が主体となります。お客様のご要望にお応えできない内容の場合には担当部門へのエスカレーション先に連絡していただく対応およびお客様への解決方法のご提案の発信業務が主体となります。
管理システムへの入力・業務上のメール連絡等への入力もあります。
雇用形態 正社員(中途)
応募資格 ・カスタマーサポート等で電話によるPCの障害対応などのコールセンター勤務のご経験ある方 (エスカレーション対応含む)

・同時入力&多少のタッチタイピングができる方

・自作PCの組立・修理業務経験をお持ちの方

・PCカタログの仕様が読める方(スペックがある程度理解できる)

・MOS,A+等の資格取得者
勤務地 千葉県習志野市茜浜2-3-6 日本通運2号倉庫内2階

【最寄駅】
JR京葉線 新習志野駅
勤務時間 9:00〜18:00 実働8H
給与 保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定
待遇・福利厚生 交通費一部支給 (月3万5000円まで)
賞与年2回(7月・12月)、各種社会保険完備
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季・年末年始休暇
こだわり条件
  • 経験者優遇
  • 社会保険完備
  • 女性も歓迎の仕事
  • 学歴不問
  • 残業手当有り
  • 退職金制度有り

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