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HTMLのテクニカルサポート

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募集要項

募集職種 HTMLのテクニカルサポート
募集背景 東証一部上場のGMOインターネットグループとして、
今後ますます成長するEコマース市場で
インターネットショップ構築・支援ASPのNo.1シェアを目指します!
現在、国内有数のネットショップシステム会社として、上場を目指して急成長中。
まだまだ成長過程である弊社は、この度業務拡大のためMakeShopを一緒に作って頂けるHTMLサポートを新たに募集いたします。
仕事内容 ◆主な業務
・テクニカルサポート(メール対応のみ)
・FAQ/オンラインマニュアルの作成
・お問い合わせ内容の集計/分析


◆こんな業務もお任せします!
・サポートチームのオペレーション改善
・サポートチームのKPI管理
・プロダクトの改善提案


◆仕事内容
デザインサポートチームでは、自社サービスである「MakeShop」のご利用ショップ様からのご質問にメール(掲示板)で回答いただくのがメイン業務となります。

ご担当いただく「デザイン質問掲示板」では、HTMLやCSSについても回答するサポートとしてEC業界では唯一のサポートサービスということもあり、ショップ様からも大変好評で、感謝の声も多くいただいております。

また、ショップ様からいただく質問の中には、機能改善の要望であったり、新機能の要望も多く含まれます。

今回募集するサポートメンバーには、やる気次第で、問い合わせ要望をまとめ、新機能や機能改善の提案、そして実際に機能リリースしていただくことも可能です。
HTML/CSSのスキルについては基礎的なレベルで問題ございません。

「MakeShop」のサービス知識については、覚えていただくことは少なくありませんが、
社内研修制度も充実しており、ほかメンバーもしっかりサポートしますので、こちらもご安心ください。

「MakeShop」のご利用ショップ数は22,000店舗を超え、さらに店舗数は拡大中です。

まずはサポートメンバーとしてMakeShopの知識を身につけていただき、
ゆくゆくはサブリーダー/リーダーとしての活躍を期待しています!
雇用形態 正社員(中途)
応募資格 【必要な能力/経験】
・テクニカルサポート経験者
・HTML/CSSの基本的な知識をお持ちの方


【歓迎スキル/経験】
・チームマネジメント経験のある方
・ネットショップ運営の経験がある方
・MakeShopを触ったことのある方
・JavaScriptの知識
・Webデザインの実務経験
・コーディングの実務経験
・制作ディレクションの実務経験


【求める人物像】
・お客様の気持ちを考え対応のできる方
・コミュニケーション能力に自信のある方
・何でも積極的に行動できる方
勤務地 渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー

【最寄駅】
渋谷駅(JR山手線、東急東横線・田園都市線、東京メトロ銀座線・半蔵門線、京王井の頭線、等)
勤務時間 9:30〜18:30 実働8時間
給与 保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定
待遇・福利厚生 交通費全支給
家賃補助
各種社会保険完備
社員食堂(完全無料)
教育支援制度(書籍、資格取得費負担、各種研修参加 etc)
マッサージルーム
お昼寝スペース
託児所完備
社内図書館
社員旅行
誕生月に特典付イベント
出張手当
服装・髪型自由
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、夏季・年末年始休暇、慶弔
こだわり条件
  • 残業手当有り
  • 女性も歓迎の仕事
  • 服装自由
  • 学歴不問
  • 住宅手当有り
  • 社会保険完備
  • 経験者優遇
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上

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