サーブシステムズ株式会社ユーザーサポート東京都

保険会社のシステムサポート

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募集要項

募集職種 保険会社のシステムサポート
募集背景 設立16周年を迎える当社は保険会社などの金融業界のお客様とお取引を積み重ねて参りました。
今回は東京の中野や調布、中央区の本社にある事業所でシステムサポートチームのメンバーを大募集致します。経験者の方にはヘルプデスク立ち上げを、はじめての方はPC操作ができれば当社のシステムエンジニアがサポートであったり教育などの機会を設け皆様が仲間になっていただく事を大歓迎致します。将来的に次へのステップアップであったり、システムエンジニアやコンサルタントなどの業務も数年後には勉強していただく事は必用ですがキャリアアップも可能です。そのための支援は会社がご用意致します。ヘルプデスクのチーム拡張にお力を貸してください。何卒、よろしくお願い致します。
仕事内容 当社が請負う保険会社のシステム運用部に対してヘルプデスク、ユーザーサポートを行うチームを立ち上げます。

■具体的なお仕事内容は・・・・・・・
保険会社の社員様や代理店様が使うPC環境の簡単なサポート、一次受けとして用件をお聞きしシステム専門のお話はシステムエンジニアのご担当者へエスカレーションをしたり、アカウントのロック解除であったり、PCの不具合のお問い合わせであったり、
ユーザーが使う環境の入り口のサポートを行い、ユーザーがすぐに仕事ができるようにするための重要なサポートチームです。
スキルアップのご希望があればサーバ系チームへの移行も可能です。

■お仕事する環境は・・・・・・
東京都中野、調布にある保険会社内でいずれも駅前の綺麗なオフィス環境になります。今回のチーム用の区画を用意し、手順やトレーニングを行い開設にあたる準備をします。

■今回の募集の背景
今回のお客様のシステム運用を支援をしている中で、システム側の支援を積み重ねて来ました。今回は私たちが日々システムを守っている事に加えて、実際利用するユーザーの皆様に対してもサポートをさせていただく機会を頂戴しました。

私たちは、これまでシステムを通じて今回と同じようにシステムからサポートまで行っている会社ですので、特に今回は困ったら助けてくれるエンジニアも同じ会社のメンバーですので慣れるまでサポートはしっかり行います。

■重要なミッション
保険会社の契約者様に対してお仕事をする方々がシステム関連でお困りの際サポートするチームです。
私たちの役割はシステム系のお困りの窓口になります。このサポートがあって、ビジネスの前線に立つ皆様が便利に環境を使えること。
これは直接的ではありませんが、保険会社を支えている重要なお仕事なのです。
雇用形態 正社員(中途)未経験可
応募資格 PCの取り扱い、Officeの使用経験、システム系に興味がある方尚可
勤務地 (1)調布事業所 東京都調布市小島町1-32-2
(2)中野事業所 東京都中野区中野4-10-2
(3)本社事業所 東京都中央区明石町8-1 聖路加タワー36階


【最寄駅】
(1)京王線 調布駅 徒歩3分
(2)JR線 中野駅 徒歩6分
(3)地下鉄 築地駅、新富町駅 徒歩7分
勤務時間 8:00〜20:00の間で実働8時間(シフト制)
給与 保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定
待遇・福利厚生 交通費全支給
昇給年1回(6月)、各種社会保険完備、資格取得支援制度、研修制度
休日・休暇 (1)調布事業所
交代制完全週休2日、(連休取得可)
(2)中野事業所
週休2日制(土・日)
(3)本社事業所
週休2日制(土・日)
(共通)
祝日、有給休暇、夏季および冬季休暇、慶弔
こだわり条件
  • 退職金制度有
  • 残業手当有り
  • 女性も歓迎の仕事
  • 学歴不問
  • 社会保険完備
  • 年俸制有り
  • 社内ベンチャー制度有り
  • 完全週休2日制
  • 残業月20時間以下
  • キャリアチェンジ歓迎

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