株式会社フラクタユーザーサポート東京都

ブランドサポートデスクスタッフ

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募集要項

募集職種 ブランドサポートデスクスタッフ
募集背景 事業拡大を背景に、新たにブランドサポートデスクチームの増員を行なうことになりました。社会人として1年〜3年程度の経験をお持ちの方、歓迎します。
仕事内容 各種Eコマースサイトのブランディングを手がけるFRACTA。サイト公開後の各種サポート、ブランディング支援を担う「ブランドサポートデスク」のアシスタントスタッフとして各種業務を担当していただきます。

◎FRACTAについて
実績 http://fracta.co.jp/contents/works/
「土屋鞄製造所」や平野レミさん監修「remy」など、様々なクライアントと直接取引を行なっています。

私たちの役目は、「ブランディング」に必要なあらゆるサービスを提供すること。ブランドイメージの新規構築、リブランディング、ブランディングをより前進させるテクノロジーサポートまで幅広くお手伝いしており、ブランディングに必要とあればEコマースの域を出て、店舗やパッケージデザイン、人材育成・勉強会運営までを担うこともしばしばあります。

◎仕事内容について
あなたが所属する「ブランドサポートデスク」というチームは、主にEコマースサイト公開後のブランド構築・運営をお手伝いしています。サイト効果向上、つまり売上アップのため様々な角度からクライアントをサポートするこのチームは、社内でも非常に重要度の高い役割を担っており、代表が直接監督をしています。

〈分析からデザイン提案、勉強会まで〉
「ツールの使い方を教えてほしい」といった日常的なお問い合わせから、「新商品を作ることになったのでデザインの相談がしたい」といったご相談まで、対応していただくサポート内容は様々。またクライアントサイトの分析後、改善のご提案をすることもありますし、クライアントの皆さんをお招きして勉強会を行なうこともあります。

〈アシスタントからはじめていただきます〉
まずは基礎的な問い合せ対応など、難易度の高くないお仕事内容からスタートしていただきます。アシスタントとして仕事の流れやチームのミッションを理解していただきながら、少しずつ守備範囲を広げていきましょう。

〈社内の教育環境について〉
チームに所属する6名のスタッフのほとんどが「Web業界未経験」でした。それでも今では仕事に慣れ、立派に仕事をこなしています。教育マニュアルはしっかりと整備されていますし、先輩からの手厚いサポートはもちろん、任意参加の各種勉強会も頻繁に行なっていますので、技術習得できる環境が整っています。
社員の平均年齢は28歳。若くて元気な社風です。
雇用形態 1. 正社員(中途) 2. アルバイト未経験可
応募資格 1. 【必須スキル・経験】
●Web業界におけるなんらかの業務経験(職種は問いません)
●この仕事に対する強い興味、関心
 
2. 【必須スキル・経験】
☆未経験の方、経験の浅い方でもポテンシャルを重視した採用を行いますので、積極的にご応募ください。

●社会人として1年〜3年程度の経験をお持ちの方、歓迎します。
●この仕事に対する強い興味、関心

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【共通:歓迎スキル・経験】
○Webデザイン、HTML、マーケティング等に関する知識、経験

【共通:歓歓迎する人物像】
○トレンドに敏感で、新しいショップや人気店に行くのが好きな方
○消費者としてEコマースをよく利用している方
○新しい技術、知識を積極的に吸収しようとする向上心がある方
勤務地 東京都渋谷区桜丘町22-14 N.E.Sビル S4F

【最寄駅】
各線「渋谷」駅
勤務時間 1. 10:00〜19:00(実働8時間) 
2. 10:00〜19:00(実働8時間 ※週4日以上勤務いただける方)
給与 保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定
待遇・福利厚生 1. 交通費全支給
昇給年2回、賞与年2回(業績に応じる)、各種社会保険完備、キャリア支援(書籍代、セミナー代補助) 
2. 交通費全支給
昇給随時、各種社会保険完備、社員登用あり、キャリア支援(書籍代、セミナー代補助)
休日・休暇 1. 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、GW、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、リフレッシュ休暇(5日間)、振替休暇、産前産後休暇、育児休暇(年間休日120日以上) 
2. 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、GW、夏季休暇、有給休暇、その他シフトに応じた休日
こだわり条件
  • 社会保険完備
  • 女性も歓迎の仕事
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 髪型自由
  • 正社員登用制度有り
  • 第二新卒
  • 長期休暇制度有り

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