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マリンスポーツ専門店『AQROS』ECサイトのカスタマースタッフ

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募集要項

募集職種 マリンスポーツ専門店『AQROS』ECサイトのカスタマースタッフ
募集背景 『人と海を繋ぐ』仕事をしてみませんか?
毎年の110〜120%の売り上げ増とともに増える受注やお問い合わせに
よりスピーディーに対応する為にカスタマーチームを補強する必要があり、
今回、カスタマースタッフの増員を行なうこととなりました。
仕事内容 お客様からの注文処理、メーカーへの発注、メール・電話でのお客様サポートが主な業務です。

具体的な仕事…

・専用ソフトを使っての受発注処理
・お客様の問合せ対応 (メール・電話)
・梱包/発送作業
・商品管理

まずは上記をしっかりと身に付けて頂いた後、
適性と本人の希望がありましたら、

・受注業務を効率よく行う為の作業改善やシステムのアップデート
・配送方法や決済方法など、日々進歩するECシステムへ対応する為の自社システムのアップデート
・お客様からの問い合わせやレビューを元にQ&Aなどユーザー案内ページの品質向上
・企画やメルマガなどの販売戦略

など、カスタマーサービス側からのユーザビリティーの向上、
売上アップや利益確保に繋げる為のシステムアップデートなどの業務にも取り組んで頂き、
担当部署でのキャリアアップを行っていければと考えております。
雇用形態 1. 正社員(中途) 2. アルバイト
応募資格 1. ◆必須スキル
★ コミュニケーションスキルがある方
(お客様とのメール、電話対応・スタッフや取引先とのコミュニケーションetc…)

★ インターネット・メール・WORD・EXCELを実務として使える方

★ECやコールセンターなどのカスタマーサービス、
接客・サービス業、営業など、お客様と直接接する業務の実務経験

◆ 優遇します
★受注・在庫管理API (ネクストエンジン)を使用した実務経験
★楽天(RMS)を使用した実務経験
★Yahooショッピング(ストアクリエイターPro)を使用した実務経験
★ スキューバダイビングの経験者(Cカードの保有者)
★ スノーケリング等、その他のマリンスポーツ経験者

※スノーケリングやダイビング未経験の方へは、実際に海に出て体験ダイビング等を行いながら、
器材の知識や遊び方などを学んで頂くような研修も用意しています。 
2. ◆必須スキル
★ コミュニケーションスキルがある方
(お客様とのメール、電話対応・スタッフや取引先とのコミュニケーションetc…)

★ インターネット・メール・WORD・EXCELを実務として使える方

★ECやコールセンターなどのカスタマーサービス、
接客・サービス業、営業など、お客様と直接接する業務の実務経験

◆ 優遇します
★受注・在庫管理API (ネクストエンジン)を使用した実務経験
★楽天(RMS)を使用した実務経験
★Yahooショッピング(ストアクリエイターPro)を使用した実務経験
★ スキューバダイビングの経験者(Cカードの保有者)
★ スノーケリング等、その他のマリンスポーツ経験者
勤務地 東京都渋谷区渋谷3-15-3 土屋ビル3F

【最寄駅】
JR渋谷駅東口より徒歩6分/新南口より徒歩3分
勤務時間 1. 11:00〜20:00 (1時間の昼休憩を含みます) 
2. 11:00〜20:00 (1時間の昼休憩を含みます) ※短縮勤務も可能となります(〜18:00までなど)
給与 保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定
待遇・福利厚生 1. 交通費全支給
◆ 各種社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
◆ 退職金積立 (共済) 完備
◆ 社員割引販売有
◆ 諸手当 (住宅手当・家族手当・職務手当等)
◆ 髪型自由
◆ 制服貸与
◆ ダイビング研修 / ライセンス取得補助(未経験者) 
2. 交通費全支給
◆労災保険
◆制服貸与
◆社員登用制度有
◆社員割引販売有
◆髪型自由
休日・休暇 1. ◆年間休日105日のシフト制
★土日・祝日のお休みも取得可能です。
★年末年始休暇有り(12/31〜1/3)
★連休取得も可能です。
★繁忙期以外であればまとまった休暇も取得しています。
★基本はシフトによる月8日以上の取得 
2. ◆勤務日時応相談(週3日以上〜の勤務)
◆年末年始休暇有り( 12/30〜1/3 )
※土日・祝日の固定など、休日についてはご相談下さい。
こだわり条件
  • 退職金制度有
  • 残業手当有り
  • 女性も歓迎の仕事
  • 髪型自由
  • 学歴不問
  • 住宅手当有り
  • 社会保険完備
  • 経験者優遇

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