1. JA農協サイトのWebサポートスタッフ

メディカルデザイン株式会社ユーザーサポート東京都

JA農協サイトのWebサポートスタッフ

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募集要項

募集職種 JA農協サイトのWebサポートスタッフ
募集背景 事業拡大、取引先件数の増加
仕事内容 JA農協サイトの運用業務全般
(出向先(千代田区一番町)での勤務となります。)

お客様との窓口として、デザイナーやエンジニアに指示を伝えたり、メンバーと協力しあいながらサイトを管理・運用していただきます。
制作も自社で担当したサイトが中心ですので、お客様と相談しながら、常にサイトを見直し改善していきます。
今回は運用・更新業務スタッフの募集ですが、将来的には制作案件のディレクション業務にステップアップも可能です。

【具体的な仕事内容】
・Webサイト運用に関わる一連の管理・更新業務
・お客様との折衝
・社内、外部スタッフへの制作指示
・更新内容のチェックなど、制作物のクオリティ管理
・お客様サイトの分析、アクセス解析レポートの作成
・簡単な見積もり作成
・資料など、各種ドキュメントの作成・作成補助
・デザイン・コーディング業務(希望者は兼務も可)
・スケジュール管理(複数日にまたがる作業の場合)

【更新・運用業務の流れ(例)】
▼既存クライアントからのサイト更新依頼をメールまたは電話で受けます。
▼デザイナー・コーダーへ作業内容を伝えます。
▼デザイナー・コーダーからテスト環境へのアップ完了の報告を受けます。
▼内容に誤りがないか、またクオリティ基準に達しているかをチェックします。
▼問題がなければお客様にメールで連絡します。
▼お客様から確認完了の連絡がきます。
▼デザイナー・コーダーに指示をだし、本番環境への公開が完了します。
▼再度チェックを行い、問題がなければお客様に連絡します。

基本、この作業の繰り返しになりますが、件数が多いため、品質に加えて、スピード感も必要です。
指示の出し方一つでセンスを発揮できる場面が多く、ちょっとした気づかいがお客様からの評価に繋がったりします。
膨大な依頼を効率よく捌けたときには爽快感があります。

現在、弊社からは3名が出向しています。
約160ある管理サイトを運用していくなかで、よりきめ細かいサービスを提供するために、人員を増員したいと考えています。
最初は先輩の案件のお手伝いから始めていただき、慣れてくれば徐々に担当案件を増やしていきます。

遠方のお客様が多いため、メール以外に電話でもやりとりすることが多いです。
電話のマナーや、相手に物事を伝えるテクニックや提案力が自然に身に付く仕事です。

出向先での勤務になるため、残業はほとんどありません。
時間内で仕事が終わりそうにない場合は、チームメンバーと助け合って全員で定時退社を目指します。
雇用形態 1. 正社員(中途) 2. 正社員(中途)未経験可 3. アルバイト未経験可
応募資格 【必須スキル・経験】
●社会人経験1年以上
●メールおよび電話対応経験者 ※異業種経験可
●Office系ソフトの使用経験
●Webデザイン・HTMLコーディングに対する基礎的な知識

※Webディレクション・運用の実務経験は問いません。

【歓迎するスキル・経験】
○調整業務を円滑に進めるための高いコミュニケーションスキル
○コーポレートサイトの制作・ディレクション実務経験
○Webサイトの運用・更新の実務経験
○Webデザイン・HTMLコーディング実務経験
○Web制作に関する幅広い知識・スキル
○提案書・企画書の作成経験
○SEO・SEMの知識・経験

【歓迎する人物像】
○コミュニケーション能力の高い方
○明るく、社交的な方
○接客や営業、ヘルプデスク・ユーザーサポート等の経験がある方
○電話応対などの一般常識のある方、メールマナーを理解している方
○最新のWeb技術に対して興味・関心の高い方

【求める人物像】
現在のスキルよりも、将来的な伸びしろや、会社のメンバーとして一緒に働きたい、と思うかどうかを重視しています。
出向先での勤務となるため、出向先の社員の方々とも円滑なコミュニケーションがとれる方を求めています。
クライアントとのやりとりは電話やメールが中心になるため、文章で物事を正確に「伝える力」をもっている方に向いているお仕事です。
勤務地 港区赤坂2-23-1 アークヒルズフロントタワーRoP 602 (本社・面接地)
千代田区一番町23-3 (常駐先)


【最寄駅】
【赤坂オフィス 最寄駅】
溜池山王駅(銀座線、南北線)
六本木一丁目駅(南北線)
赤坂駅(千代田線)
国会議事堂前駅(丸ノ内線、千代田線)


【出向先 最寄駅】
半蔵門駅(半蔵門線)
麹町駅(有楽町線)
四ツ谷駅(中央・総武線)
勤務時間 9:30〜18:30 実働8時間(10:00〜19:00への変更の可能性あり)
給与 保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定
待遇・福利厚生 1.2. 交通費一部支給 (月2万円まで)
適時昇給、賞与(評価・実績による)、各種社会保険完備 
3. 交通費一部支給 (月2万円まで)
適時昇給、各種社会保険完備
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇(入社半年後に10日間)、夏季・年末年始休暇、慶弔
こだわり条件
  • 経験者優遇
  • 社会保険完備
  • 女性も歓迎の仕事
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 髪型自由

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