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ユーザーサポート

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募集要項

募集職種 ユーザーサポート
募集背景 パソコンメーカーのサポートセンターとして、全国の個人・法人のお客様からのご相談に応対している当社。今回募集するユーザーサポートの役割は、電話を通じて、様々なパソコンのトラブル・疑問などを解消することです。

PC関連の資格を持っている方はもちろん、パソコンに詳しくなりたい未経験者の方でも教育体制を整えているので大丈夫。現在の「デジタル社会」を支える、“縁の下の力持ち”として一緒に働きませんか?
仕事内容 サービスに関連する様々なトラブルなどを解決に導く仕事です。

(1) Office365関連のお客様サポート
Office365の操作・障害に関するサポート業務
(2) OS関連のお客様サポート
既存ネットワークの操作・障害に関するサポート業務

■各アプリケーションの操作
■利用時のエラー等に対する相談
■システム設定のサポート
■障害に関する保守サポート
など

【先輩の声】未経験だし、自宅や仕事でWindowsパソコンを使える程度だったので、最初はとても不安でしたが、先輩や仲間が積極的にフォローしてくれるおかげで、予想以上に早く一人前になり、コミュニケーション能力も上がりました。

【身につくスキル】
様々な事案を経験していくことで、パソコンに関する様々な知識が蓄積されていきます。

【仕事のやりがい】
お客様からの「ありがとう」「助かった」という言葉が何よりの励み。
困っている人の助けになる、やりがいのある仕事です。
雇用形態 1. 正社員(中途)未経験可 2. 正社員(中途)未経験可
応募資格 【第二新卒・未経験者歓迎】【経験者・有資格者優遇】コールセンター・カスタマーサポート経験がある方、Office365やLinuxの知識がある方は活かせます

人物重視の採用ですので、知識経験がなくとも充実の研修体制でイチからはじめられます!40歳台も歓迎!

【こんな方歓迎します!】
■人と話すことが好きな方
■パソコンに興味のある方
■困っている人を助ける仕事に就きたい方
■パソコンのサポート業務のスペシャリストを目指す方

【あれば活かせるスキル・資格】※必須ではありません
■Linux技術者認定試験(LPIC)
■シスコ技術者認定(CCNA)
■MCSA Office365
勤務地 【Office365関連のヘルプデスク】
東京都港区海岸3丁目22-23

【OS関連のヘルプデスク】
東京都府中市住吉町5丁目22-5


【最寄駅】
【(1)Office365関連のヘルプデスク】
JR 田町駅よりシャトルバスにて8分 (徒歩の場合15分)

【(2)OS関連のヘルプデスク】
京王線 中河原駅より徒歩10分
勤務時間 1. ■8:30〜17:15(実労働7時間45分) ■10:00〜18:45(実労働7時間45分) ■12:30〜21:15(実労働7時間45分) ■9:00〜21:30(実労働11時間00分) ■21:00〜翌9:30(実労働11時間00分) ※シフト制 ※1箇月単位の変形労働時間制、週平均40時間 
2. ■8:30〜17:15(実労働7時間45分)
給与 保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定
待遇・福利厚生 交通費一部支給 (月1万7000円まで)
■昇給/年1回(原則)
■賞与/年2回
休日・休暇 1. シフト制による週休2〜3日制(年間126〜170日)
有給休暇(入社半年後10日間) 
2. シフト制による週休2日制(年間126日)有給休暇(入社半年後10日間)
こだわり条件
  • 第二新卒歓迎
  • 退職金制度有
  • 残業手当有り
  • 女性も歓迎の仕事
  • 学歴不問
  • 長期休暇制度有り
  • 社会保険完備
  • 経験者優遇

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