1. Fintech CS オペレーション担当
LINE Fukuoka株式会社

LINE Fukuoka株式会社の求人情報ユーザーサポート福岡県

掲載期間:2018/10/19〜2018/11/01

Fintech CS オペレーション担当NEW

博多駅から直結のアクセスが良いオフィスです

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【LINE】金融経験を活かせる/Fintech CS(金融関連の顧客サポート)

LINEは、コア事業戦略として、生活をより便利にしていくため幅広い「金融サービス」を今後展開していく予定です。
将来のキャッシュレス・ウォレットレス社会を見据え、自由に「お金」の移動や交換、投資などが可能となる世界を実現しようとしています。
LINE事業内の金融関連(LINE Pay、仮想通貨などのFintech領域)のカスタマーサポート業務を担っていただける仲間を募集します。

■LINE Fukuokaについて
LINE Fukuoka株式会社は、LINEの国内第2拠点として2013年に福岡でスタートしました。
CLOTHING THE DISTANCEを軸に人と人、様々な情報・サービスを繋ぐ「スマートポータル」の実現を目指しています。
開発・クリエイティブ・運営・企画という多岐にわたる役割をさらに強化し、福岡からグローバルに事業を推進しています。
現在では、従業員数900名を超える規模にまで成長を遂げ、およそ15%の社員が外国籍と、福岡に拠点を置く企業でありながらグローバルな事業展開をおこない、ダイバーシティな環境を有しています。

執務エリア隣の休憩スペースでリフレッシュ

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社員価格で社内カフェ営業中です

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効率よく働けるようにオフィス環境を整えています

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募集要項

募集職種 Fintech CS オペレーション担当
仕事内容 LINE事業内の金融関連(LINE Pay、仮想通貨などのFintech領域)のカスタマーサポート業務をお願いします。チャットやメールでのユーザー問い合わせ対応、依頼内容の登録変更対応や、データの入力などを行っていただきます。

【具体的な業務内容】
・ユーザー問い合わせ対応業務(メール対応・チャット対応)
※緊急時のみ電話対応(アウトバウンド)をご依頼することもございます。
・顧客情報の変更受付
・データ入力・管理(入信・クレーム内容・退会理由などをデータ化)
・データ集計・分析(問い合わせ数や傾向、いただいたご意見のデータ集約と分析)
・業務フローの改善提案
・専用アプリのメンテナンス対応
・新人育成OJT
※一定業務が遂行できるようになった段階で育成にもチャレンジして頂く場合もございます。

【仕事の魅力】
・話題のFintech(金融関連)でCS業務のキャリアを積むことができる
・金融業界での経験を活かし、キャリアチェンジができる
・残業がほとんどなく、ワークライフバランスを大事に長く腰を据えて働ける

【キャリアプラン】
オペレーションスタッフとしてのスペシャリスト、または金融関連商材の幅広い経験・知見を磨いていくゼネラリストを目指すことができる環境です。中長期的なキャリア形成でのご希望があれば、経験とタイミングによってはLINE金融関連サービスの別業務経験を積める可能性もあります。
雇用形態 正社員(中途)
応募資格 【必須経験・スキル】
・証券、Fintech企業や銀行・カード会社など金融業界での経験2年以上


【歓迎経験・スキル】
・金融系資格保持者
・銀行やカード会社でのフロント・ミドル・バックオフィスのご経験
・金融系コール・コンタクトセンターでのご経験
・SVやリーダーなど、業務管理・マネジメントのご経験
・問題発生時に原因を特定し、対応や解決策を考え行動に移すことができる力

【求める人物像】
・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
・細かいことに気がつき、冷静な判断ができる方
・積極性があり、責任感が強い方
・安定した環境で、腰を据えて長く働きたい方
勤務地 福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F

【最寄駅】
各線 博多駅
勤務時間 9:30〜18:30 実働8時間
給与 年俸300万円 〜 400万円
※経験により応相談
※別途インセンティブ年2回支給(1月・7月)

その他詳細は面談の際にお伝えします。

【研修・試用期間】
試用期間3ヶ月 (給与は本採用時と同額)
待遇・福利厚生 交通費全支給 (当社規定に基く)
社会保険完備
有給休暇(初年度13日:入社月により按分付与。入社初日から使用可)

<ライフサポート>
・リフレッシュ休暇制度
・ライフイベント特別手当支給
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種
・社員専用カフェ/マッサージルーム
・入社支援制度
・社内趣味サークル制度
・野球観戦や演劇チケットの割引販売
・研修制度(語学、職責者研修など)
・LINE Payにて福利厚生手当支給
・LINE STOREクレジット支給
・LINE MOBILE利用サポ
休日・休暇 完全週休2日制(シフト制)
慶弔
有給休暇
※年間休日118日(昨年実績)
※年末年始はシフトにより出勤の可能性もあり。
こだわり条件
  • 経験者優遇
  • 社会保険完備
  • 女性も歓迎の仕事
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 髪型自由
  • 正社員登用制度有り
  • 残業手当有り
  • 年俸制有り
  • U・I・Jターン歓迎
  • 完全週休2日制
  • 自社サービス有り

選考方法

応募方法 Find Job!の応募フォームよりご応募ください。
選考プロセス ▼書類選考
▼面接(2〜3回程度)
▼内定

※面接回数には個人差があります。
※遠距離にお住まいの方はSkypeなどでの面接も可能
面接地 福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F 地図を見る
担当 採用担当

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