ファイブゲート株式会社ユーザーサポート東京都

ポイントサイト「Point Income」カスタマーサポート

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募集要項

募集職種 ポイントサイト「Point Income」カスタマーサポート
募集背景 会員様へ充実したサービスの提供および拡大のため、
自社運営WEBサービスのスタッフを募集いたします
仕事内容 「Point Income」へ届いたお問い合わせへの調査およびメール対応

▼ユーザー様の質問例
Q1.入会がうまくできません。入会方法を教えてください。
Q2.サービスの利用後、ポイントが正しく反映されません。

このようなお問い合わせメールが届きますので、
それに対してメールでのサポート対応やデータ入力をしていただきます。
その際、各担当ディレクター、エンジニアとコミュニケーションをとりながら、業務を進めていきます。
それぞれのユーザー様が何に疑問や不満を感じているのか見極めて回答する冷静さも大切です。
雇用形態 正社員(中途)未経験可
応募資格 《必須条件》
・一般的な文章構成力をお持ちの方
・Microsoft Office Excelの基本的な操作

《歓迎する経験・スキル》
・カスタマーメール対応、データ入力等の業務経験がある方
・常に受身の姿勢ではなく成長意欲旺盛な自発的な方
・ユーザー様と真摯に向き合える誠実な方
・事務処理の得意な方
・ユーザー様のご意見をその場で対応するだけではなく、サービスの改善企画等に結び付けられる柔軟な方
・理解力があり、物事に対して多角的に考えることができる方
・長期勤続によるキャリア形成を考えている方
勤務地 渋谷区代々木四丁目33番地10号 トーシンビル4階

【最寄駅】
京王電鉄京王線(京王新線) 初台駅
小田急電鉄小田原線(小田急線) 参宮橋駅
勤務時間 10:00〜19:00 実働8時間
給与 保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定
待遇・福利厚生 交通費一部支給 (定期代1か月分 ※月3万円まで)
私服勤務可、各種社会保険完備、引越し手当、家賃補助あり
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇(入社半年後に10日間)、年末年始休暇、慶弔 ※年間休日127日
こだわり条件
  • 経験者優遇
  • 社会保険完備
  • 女性も歓迎の仕事
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 髪型自由
  • 第二新卒
  • 住宅手当有り
  • 長期休暇制度有り
  • 特別賞与有り
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 産休・育休有り
  • 自社サービス有り
  • 副業OK
  • キャリアチェンジ歓迎
  • 社長がエンジニア出身
  • 引越し手当有り

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