1. ユーザーサポート

株式会社インゲームの求人情報ユーザーサポート東京都

掲載期間:2019/01/11〜2019/01/24 (残り1日

ユーザーサポートNEW

世界中でプレイされてるゲームに携わろう!ユーザーサポート大募集!!

世界中でプレイされてるゲームに携わろう!ユーザーサポート大募集!!

「ゲームを仕事にできたらな〜…」
そんな風に思ったことはありませんか?

昔からゲームは好きだけど、開発のスキルはないし、かといってデバッグのような単純作業だけもちょっと退屈…。そんなあなたに、未経験からゲームプランナーも目指せるちょっと“レア”な仕事をご紹介します!

★★未経験でも歓迎な理由!★★
“ゲームが好き!”というだけで、異業界から転職した先輩も多数!新人育成ノウハウが詰まった丁寧な研修体制でサポートいたします。

★★運営サポートってなに?★★
当社が運営する数々のゲームの品質を高めるため、ユーザーサポート業務を行います。テストプレイで自らゲームを楽しみつつ、問い合わせ対応などを行い、ユーザーの満足度向上を目指してください!

★★ルーチンワークにはないクリエイティブな面白さ!★★
ユーザーからの意見を吸い上げたら、それを社内に共有。プランナーや広報などと一緒に、新しい企画やイベントを考えることも!(ゲームへの提案会議は毎週行われています♪)

運営スタッフから、将来は憧れのゲームプランナーへ。
ゲーム業界への一歩を踏みだすチャンスが、目の前にあります!

秋葉原駅からも近いオフィス!個性豊かなメンバーが活躍しています。

秋葉原駅からも近いオフィス!個性豊かなメンバーが活躍しています。

ゲーム業界にありながら、その働きやすさも魅力の一つ。残業時間も少なめです!

ゲーム業界にありながら、その働きやすさも魅力の一つ。残業時間も少なめです!

[ゲームが好き]という理由からの転職者も多い当社。貴方の事もしっかり支えて行きます

[ゲームが好き]という理由からの転職者も多い当社。貴方の事もしっかり支えて行きます

募集要項

募集職種 ユーザーサポート
募集背景 海外の人気ゲームタイトルを日本語版にローカライズしたブラウザゲームの運営を行い、着々と事業を拡大している当社。マルチデバイス対応ゲームの展開や、自社グループでのオリジナルゲーム開発など、新しいチャレンジも積極的に行っています!今回はこれからの更なる成長を見越し、社内体制を強化するための増員募集です。
仕事内容 お任せするのは、自社内で行なうユーザーサポートです。自社タイトルを楽しんでいただくために、ユーザーからの質問やゲームの進め方に関する問い合わせに答えます。ゲームの世界観や仕組みを理解し、ユーザーの混乱を解く武器となるのは、オンラインゲームをプレイした経験です。
<仕事内容>

【1】問い合わせ対応
ユーザーからメールで問い合わせが寄せられます。質問や要望を読み、わかりやすい説明で返信します。問い合わせ内容は、「操作方法がわからない」「クリア方法がわからない」「イベントが知りたい」「改善要望」など。プレイを楽しむために必要な情報は、速やかに回答します。また、ゲーム開発に活かせる声は、集約してゲームプランナーに報告します。
問い合わせが多い内容に関しては、回答すべき内容がテンプレート化されていますので、一つの質問に10分程度で回答できます。回答に悩む質問は、ゲームプランナーに指示をあおいで対応します。
【2】ゲームのテストプレイ(1日の半分ぐらい)
ゲームに不具合がないかを確認するため、自社タイトルを何度もプレイします。実際に体験することで、ユーザー心理を理解した問い合わせ対応ができるからです。
また、リリース前の新作ゲームもテスト。課金アイテムをゲットしながら、全面クリアを目指します。その
間にシステムの不具合、映像や文字の表示ミスを探してください。純粋にゲームを楽しむことが、ユーザー心理に近づくうえで大切です。
【3】ローカライズの文字チェック
中国で開発された新作ゲームが日本語に翻訳されてリリースされる場合、読んで違和感のない日本語に変換されているかをチェックします。
雇用形態 1. 正社員(中途)未経験可 2. 正社員(新卒)未経験可
応募資格 ===*★ 経験・スキル等、いっさい不問!★*===
当社の募集では、“意欲”や“熱意”、“人柄”、など採用理由は人それぞれ。
「ゲームが好きという気持ちを仕事にしたい!」「語学力を活かしたい!」といった想いを実現していくことが可能です。
ぜひココでしか味わえないやりがいを実感しませんか?

【活かせる経験・スキル】
◇オンラインゲームの経験
◇ゲームに対する熱意

【お待ちしています】
◎チームワークよく仕事がしたい方
◎安心して働ける環境で長く活躍したい方
◎仕事の枠にとらわれず幅広く力を発揮したい方
勤務地 東京都千代田区外神田3-14-3 福栄秋葉原ビル6階

【最寄駅】
◇各線「秋葉原駅」より徒歩6分
◇東京メトロ銀座線「末広町駅」より徒歩3分
勤務時間 10:00〜19:00/休憩1H (残業は月平均20時間以内。オンとオフのメリハリをつけて働くことができます!)
給与 1. 月給20万円 〜 35万円
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。
 
2. 月給18万円 〜 35万円
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。

【研修・試用期間】
試用期間1ヶ月〜6ヶ月 (※当社試用期間は契約社員[契約社員期間も給与額は同額]、その後、正社員として労働契約を締結します。)
待遇・福利厚生 交通費一部支給 (上限2万5000円/月 )
昇給:年1回
賞与:年2回
出張手当
各種社会保険あり(雇用・労災・健康・厚生年金)
社員旅行
私服可
産休・育休制度(取得実績あり!働きやすい制度が整っています)
休日・休暇 《★年間休日120日以上★》
◇完全週休2日制(土・日)
◇祝日
◇GW
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
◇有給休暇
◇慶弔休暇
◇特別休暇
こだわり条件
  • 経験者優遇
  • 社会保険完備
  • 女性も歓迎の仕事
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 髪型自由
  • 第二新卒
  • 年俸制有り
  • 管理職採用
  • 長期休暇制度有り
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 産休・育休有り
  • 自社サービス有り

★社内の雰囲気、特徴★

運営チーム・開発チーム等、各チームがゲームをより良くしていこうと、部署の垣根を越えて協力し合うことができるスタッフばかりです!
あなたのゲームに対する愛情やアイデアが、ゲームのクオリティを上げる重要な要素になります!

★これから応募される皆様へ★

当社はユーザーの視点で物事を考えることができる方、ゲームをより魅力的にすることに対して意欲的に取り組める方を大募集しています!
運営するタイトルには様々な特徴があり、それぞれに違った魅力があります。
ユーザーはゲームのどんなところを楽しんでいるのかを知り、さらに楽しんでもらうにはどうしたらよいかを考え、一緒に実現していきましょう!

選考方法

応募方法 Find Job!の応募フォームよりご応募ください。
選考プロセス ◎ ご応募から内定までは、2週間程度とお考えください。 ◎

【STEP1】Find Job!応募フォームによる書類選考

【STEP2】配属先担当者との面接

【STEP3】内定

※選考においてはなるべくスピーディーに行います。
※面接日等は考慮しますので、ご相談ください。
面接地 東京都千代田区外神田3-14-3 福栄秋葉原ビル6階 地図を見る
担当 採用担当

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