きめ細やかなサポートが重要です!

カスタマーサポート株式会社マックスマウス
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株式会社マックスマウス

設立

1990 年 4 月

代表者

藤江 泰彦

従業員数

115名(2014年6月現在)

資本金

5000万円

本社

東京都中央区銀座7-16-12 G-7ビル

事業内容

○デジタルマーケティング[企画・開発・運用]
・Webサイト制作/Webシステム開発
・SEO(検索エンジン最適化)
・Webサーバーホスティング
・コンテンツマーケティング
(ソーシャルメディア/オウンドメディア)
・スマートフォン・タブレットアプリ
・運用型デジタル広告
・デジタルプロモーション運営事務局
○AIシステム開発・運用
○研修サービス
○eラーニングシステム

ホームページ

https://www.maxmouse.co.jp/

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カスタマーサポート 株式会社マックスマウス / ユーザーサポート / 東京都

きめ細やかなサポートが重要です!

雇用形態 正社員(中途) 給与 年俸341万円 〜 607万円
勤務地 ◆東京本社
東京都中央区銀座7-16-12 G-7ビル

※銀座の明るくキレイなオフィスです!:「東銀座駅」6番出口徒歩5分
「築地市場駅」A3出口徒歩3分
「新橋駅」12分


マックスマウスは、ナショナルクライアントの大規模なWebサイトの企画から設計・構築・運用、アプリの企画・開発、サーバーホスティング、キャンペーン運営事務局まで、Webに関するすべてのサービスをワンストップで提供しています。

お客様の業種は多種多様で、知名度の高い企業やブランドばかり。
コンテンツの種類も幅広く、プロモーションサイト、コーポレートサイト、ECサイト、公式ソーシャルメディアまでバラエティ豊かです。

こうした大手のお客様とのお取引を中心に、マックスマウスは20年以上にわたり成長を続けてきました。
直案件はもちろん、大手広告代理店のトップパートナーとして、高い品質や柔軟な対応力、長年の実績から、お客様から高い評価を受け、途切れることなくお声がけをいただいています。

カスタマーサービス室では、上記のようなウェブ施策において、実行段階での様々なオペレーションを行い、プロジェクトを成功に導き、また、振り返りとさらなる改善につなげるアクティブな部署です。

また、社内の各種サポート業務や、インサイドセールスなど、幅広いご経験を積んでいただける部署となります。

これまでの経験を思う存分に活かし、その技術をさらに伸ばしてみませんか。

募集背景

事業のさらなる拡大、体制強化のため。

仕事内容

大手有名企業のWeb施策における実行段階の各種オペレーション、及び、その後の分析、改善提案にかかわる業務を担当していただきます。
また、インサイドセールスや社内各部門のサポート業務もご担当いただきます。

誰かをサポートすることにやりがいを感じる方、接客が得意な方、事務作業が得意な方、
どなたでもチャレンジしていただけます!

【業務詳細】
■ユーザーからのお問い合わせ対応(電話、メール、Twitter等)
■ユーザーからの投稿チェック・投稿監視業務
■会員ユーザーなどへの一括メール配信
■プレゼントキャンペーンなどにおける抽選、発送業務
■Twitterアカウントの運営(ツイート、フォロー、サポートなど)
■ブログ・Facebook公式ページなどの運営(記事掲載、サポートなど)
■アクセスログ解析
■効果測定レポート(メール配信結果、ソーシャルメディア施策など)
■ユーザーからのアンケートレポート
■ユーザー属性レポート
■個人情報管理業務
■自社サービス各種事務局業務
など

お客様のビジネス成功のためのWebサイトを安定して運営するために、 きめ細やかなサポートが重要となります。

また、社内の課題解決のための事務局や、自社サービスのインサイドセールス業務など、さまざまな経験を積んでいただくチャンスです!

募集要項


職種 募集職種

カスタマーサポート

雇用形態

正社員(中途)

応募資格

個人情報を扱う機会も多く、責任感と誠実な対応が求められます。
新しいことを吸収し、変化に対し柔軟に取り組める方にはぴったりの仕事です。

【必要要件】
■MS Officeスキルのある方(特にExcel)
■サービスマインドやコミュニケーション能力のある方

【歓迎要件】
■Webサイト関連業務経験のある方
■コールセンターなどのお客様対応の経験のある方
■インサイドセールスの経験のある方
■Twitterやブログなどを日頃利用している方

勤務地

◆東京本社
東京都中央区銀座7-16-12 G-7ビル

※銀座の明るくキレイなオフィスです!

【最寄駅】
「東銀座駅」6番出口徒歩5分
「築地市場駅」A3出口徒歩3分
「新橋駅」12分


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勤務時間

9:30〜18:00 実働7.5時間

給与

年俸341万円 〜 607万円

【研修・試用期間】
試用期間6か月 (給与は本採用時と同額)

待遇・福利厚生

交通費一部支給 (月3万円まで)
■社会保険完備
■定期健康診断(半日ドック)、婦人検診、インフルエンザ予防接種
■健康相談、カウンセリングサービス
■各提携施設利用
■慶弔見舞金、慶弔休暇(正社員)
■宿泊施設の提供
■防災対策(全社員分の非常持出グッズ、約1週間分の食料・飲料水備蓄等)
■書籍購読支援
■交通費支給(上限3万円/月)
■社内イベント
フルーツデー
季節のイベント
月1回開催の社員交流イベント(社内サロン)
仕事納めの会、仕事始めの会
納会
社内表彰

休日・休暇

■休日
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始(年間休日 120〜124日)

■休暇・休業
年次有給休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業、生理休暇、慶弔休暇(正社員)、裁判員休暇

こだわり条件

  • 経験者優遇
  • 社会保険完備
  • 女性も歓迎の仕事
  • 学歴不問
  • 年俸制有り
  • U・I・Jターン歓迎
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 顧客と直接取引有り
  • 自社サービス有り
  • キャリアチェンジ歓迎
  • 社長がエンジニア出身

風通しの良い職場環境

オフィスにはオープンなミーティングスペースが用意され、日々、フットワーク軽くメンバーが集まってミーティングを実施します。
年齢や役職にこだわらない自由な議論が飛びかい、同僚や上司との関係も良好です。
会社としても社員同士の活発なコミュニケーションを促進するために、月に一度、飲み物や軽食を用意したサロンを催しています。同僚・上司を問わず、普段話すことの少ないメンバー同士ともなごやかに交流でき、中途入社された方がすぐに馴染める場として好評です。

スキルを伸ばせる社内環境

マックスマウスの特長のひとつは充実した研修環境。
中途社員研修ではフルスタックを意識した研修プログラムを受講でき、社外研修への参加、書籍購読支援などビジネスの基礎から先端の知識まで、社員のスキル向上のための環境を用意しています。
またチームでサポートしあい、切磋琢磨する社風の中でプロジェクトにかかわっていくことで、成長する速度は他社の3倍と言われています。

選考方法


応募方法

Find Job!の応募フォームよりご応募ください。

選考プロセス

【STEP1】Find Job!応募フォームによる書類選考

【STEP2】面接・テスト

【STEP3】役員面接・テスト

【STEP4】内定

※選考においてはなるべくスピーディーに行います。
※面接日等は考慮しますので、ご相談ください。

面接地


東京都中央区銀座7-16-12



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担当

佐々木・石田

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