新規ネイティブタイトル複数本開発中!
UnityやUE4を用いたハイクオリティゲーム開発

カスタマーサービス担当株式会社gloops
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株式会社gloops

設立年

2005 年 8 月

代表者

李 仁

従業員数

250名

資本金

本社

東京都港区六本木一丁目四番五号 アークヒルズサウスタワー 6F

事業内容

ソーシャルアプリケーション事業

ホームページ

http://gloops.com/

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カスタマーサービス担当 株式会社gloops / ユーザーサポート / 東京都

新規ネイティブタイトル複数本開発中!
UnityやUE4を用いたハイクオリティゲーム開発

雇用形態 正社員(中途) 給与 年俸330万円 〜 380万円
勤務地 港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー6F:東京メトロ南北線 「六本木一丁目駅」直結

【圧倒的クオリティ追求。これまで日本市場になかった新しいゲーム体験の提供を。】

■複数本の新規開発ラインナップ
Unreal Engine 4を用いたハイエンドタイトルから、Unityを用いた3DRPGをはじめ2Dゲームまで幅広く、複数本の新規オリジナルネイティブタイトルを鋭意開発中です。
時代の先を行くような新しいテイストのゲームにもチャレンジしています。

■高いクオリティを実現するための内製化開発
スピードよりも大切なのは高いクオリティ。
ハイクオリティでユーザーファーストな施策を展開し続け、5年以上の長期運用コンテンツも多く保持しています。
またほぼ内製化開発を行うことで高いクオリティの担保に努め、正社員比率は9割以上を実現。
ゲーム業界の正社員比率は約7割と言われる中で、高い比率を実現しています。

■開発体制はStudio制。1人1コンテンツ開発にコミットメント
メンバーはいずれかのStudioに所属し、そこで開発しているコンテンツ制作にコミット。
平均20名程の少数精鋭の組織で、Studio長との距離も近く
ゲームのコアとなる企画や仕様の理解を深めたり、意見出しも出来るフラットな環境を実現。
Studioを1チーム単位としチーム一丸となって、ハイクオリティで面白さを追求したゲーム制作を行っています。

仕事内容

■主な業務
当社ゲームコンテンツのカスタマーサポート対応をお任せします。

■具体的には
・メール対応
各プラットフォーム(GREE,mobage等)提供のメールツールを使用し、1日20件程度の対応を行っていただきます。
数を裁くのではなく、お客様ひとりひとりに寄り添うことを意識した対応を目指しています。
また、ゲーム制作部署とコミュニケーションを取り、方針の調整なども行っていただきます。

・レポーティング
ゲーム制作部署への改善提案や、お問合せ内容に関するレポーティングを行っていただきます。

・顧客満足度向上の為のアクション
現状の顧客満足度結果を分析し、課題を明確にした上で、
数値向上の為のアクションを提案、実施していただきます。

■勤務形態
シフト制を採用しておりますが、基本は「平日10時〜19時」の勤務となります。
※夜勤や土日祝勤務が発生する可能性がゼロではありません。

募集要項


職種 募集職種

カスタマーサービス担当

雇用形態

正社員(中途)

応募資格

■必須スキル・経験
・社会人経験5年以上
・BtoCにおけるメール対応経験3年以上(業界経験は不問)
・電話応対(受付程度)
・各種officeツールの操作ができる(word、excel、PowerPoint等)
・基本的なPC操作を行うことができる(Windows)

■歓迎要件
・モバイルゲームのサポート経験
・モバイル端末(スマートフォン、フィーチャーフォン)の仕組みや操作に知見がある
・googleアプリケーションの使用経験がある(googleスプレッドシート、googleドライブ等)

■求める人物像
・高いコミュニケーション能力
・オペレーション改善や構築に興味がある方
・自発的に課題を発見し、解決策を考えられる方
・顧客満足度の重要性を理解されている方

勤務地

港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー6F

【最寄駅】
東京メトロ南北線 「六本木一丁目駅」直結

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勤務時間

10:00〜19:00(所定労働時間8時間 休憩60分)

給与

年俸330万円 〜 380万円
■月給 24万5587円〜
(固定残業手当月45時間分/6万3587円〜含む/月45時間分を超過した場合は追加で支給)
※別途賞与支給有(年2回/基本給2ヶ月分)

待遇・福利厚生

交通費全支給
◆昇給年1回
◆賞与年2回
◆社会保険完備
◆近隣住宅手当(会社から2km圏内に居住する方に試用期間経過後月額4万円支給)
◆引越し支援制度
◆セミナー参加費用や書籍購入費用の負担
◆誕生祝い金支給
◆お弁当購入補助(100円引き)
◆インフルエンザ予防接種
◆社員総会


<育児・看護>
◆時間短縮勤務制度
◆子どもふれあい勤務制度
◆保育費補助制度
◆出産祝い金

■勤務形態
シフト制ですが、基本「平日週5日、10時〜19時」勤務で。

休日・休暇

◆完全週休2日制(土日)
◆祝日
◆冬季休暇
◆GW
◆慶弔
◆有給休暇
◆介護休暇
◆リフレッシュ休暇(有休とは別に、最大年5日間付与)
◆永年勤続休暇(勤続年数5年で、休暇5日と祝金5万円付与)
◆出産休暇
◆子の看護休暇

こだわり条件

  • 経験者優遇
  • 社会保険完備
  • 女性も歓迎の仕事
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 髪型自由
  • 残業手当有り
  • 新規事業
  • 住宅手当有り
  • 長期休暇制度有り
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 時短勤務有り
  • 産休・育休有り
  • 介護休暇有り
  • 顧客と直接取引有り
  • 自社サービス有り
  • 社長がデザイナー出身
  • ランチ手当有り
  • 引越し手当有り

強い現場力と任せる社風

■現場力が強く、アイディアを形にしやすい環境
何をするにも現場発信で、アイディアを形にしやすい環境です。
「○○したい!」「○○すべき!」という強い想いを持ち発言するメンバーが多く、現場が強いことがgloopsの特徴です。
いちStudioの人数は平均20名ほどでトップとの距離が近いため、そういった発言は尊重され積極的に受け入れる風土です。
事実、メンバーの多くは職責を超えた幅広い業務を勝ち取っています。
ゲーム内イベントを企画するエンジニア、自身でバナーのデザインを行うプランナー、アニメーションまでも担当するイラストレーター等様々です。
入社時期や年齢差も関係なく、社内では「○○したい!」という言葉が飛び交い、まさに言ったもん勝ちの環境です。

■任せる社風
新しい機能や新しいイベントを企画するプロジェクトが発足しても、リーダーに権限が集中するわけではありません。
いちエンジニアでもいちデザイナーでもいちプランナーでも、
各職種のメンバーとスクラムを組んで開発にあたり、言うなれば全員がプロジェクトリーダーのような意識をもって業務にあたっています。
ある程度の方向性や施策はいちメンバーに任せられる部分が大きい社風です。

■ゲーム開発に対する熱い想いを持ったメンバーたち
入社者からよく耳にするのは「gloopsは本当にゲーム好きが多い」という声。
売上ではなくユーザーファーストな本当に面白いゲームを作りたい熱い想いを持ったメンバーが集まっています。
他社のゲームでも純粋に楽しんで、自分たちのゲーム開発に活かしています。
社内のカフェテラスには最新ゲームハードからレトロゲームの完備はもちろん、ボードゲームの数も30を超え、ランチや就業後は社員同士で集まってプレイしています。

働きやすい環境や制度

■月平均残業時間約20時間!有休消化率8割!
定時退社日の「かえるでぇ〜」運用の徹底や、残業時間が増えると人事からアラートを出すなど、会社全体で残業抑制に取り組んでいます。
有休消化率も8割を超えており、別途連続5日間の取得を推奨するリフレッシュ休暇制度も完備し働きやすい環境を整えております。

■手厚い飲食補助制度
オフィスを構える六本木一丁目周辺のランチ相場は1000円を超えるため、そこでgloopsでは外部のお弁当販売業者をお呼びしています。
お弁当の購入費のうち100円を会社から補助しており、400円前後で社内でお弁当を購入できます。
さらに全従業員を収容できるカフェテラスにて、本場のカレーを堪能できるカレーDAYが開催されます。
また、月に一度はランチ無料DAYが開催されます。これまで、女性にも人気のガパオライスや、某有名店の豪華天丼や焼肉弁当等を無料で堪能してもらいました。

■健康支援制度
デスクワークの多いクリエイターのためのマッサージチェアを導入。
毎週水曜日は野菜ジュースを無料配布したり、社内にてインフルエンザ予防接種や集団定期健康診断も受けられ、定期的に産業医による健康指導も実施しています。
フットボールやボルダリング、サバゲ、ビリヤード部等身体を動かすサークル活動も活発です。

■まだまだあります福利厚生
誕生日祝い金、出産祝い金、近隣住宅手当、時間短縮勤務制度、子どもふれあい勤務(時差出勤)制度、保育費補助制度、永年勤続休暇、交通費全額支給、セミナーの参加促進や書籍購入費補助等豊富な福利厚生で安心して業務に臨めるような体制を整えています。

資料集等が無料で閲覧できるライブラリ

資料集等が無料で閲覧できるライブラリ

選考方法


応募方法

Find Job!の応募フォームよりご応募ください。

選考プロセス

◎ ご応募から内定までは、2週間程度とお考えください。 ◎

【STEP1】Find Job!応募フォームによる書類選考

【STEP2】人事・配属先担当者との面接2回

【STEP3】内定

※選考においてはなるべくスピーディーに行います。
※面接日等は考慮しますので、ご相談ください。

面接地


港区六本木一丁目四番五号 アークヒルズサウスタワー6F



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担当

上原 英二

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