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ユーザーサポート・運用支援スタッフ[兼務]

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募集要項

募集職種 ユーザーサポート・運用支援スタッフ[兼務]
募集背景 繁忙期に伴い、履行中である複数業務の体制強化として支援要員を1名募集します。
仕事内容 【プロジェクトについて】
業務システムのヘルプデスクや運用支援業務をお任せします。

【仕事のポイント】
あなたが携わる業務は、お客様の業務システムにおけるヘルプデスク、運用支援になります。規定の厳守が求められますので、業務システムの利用者に対する丁寧で正確性の高い対応が必要になります。

・ヘルプデスク業務
業務システムの利用者からのシステムに関する問合せに対し、聞き取り、記録し、対処法を調べて回答するお仕事が主体です。電話対応が主体になります。
問い合わせ対応内容は全て記録して頂きます。
クレーム等の窓口ではありませんので安心して仕事ができます。

・運用支援業務
定型的な日次作業、月次集計作業のほか、関連作業としてお客様から受領したデータを本社でExcel,Access等を活用して修正定型フォーマットに加工するデータ加工する作業等を行っていただきます。
スキル、意欲のある方は他のIT業務をお願いする場合があります。

【雇用期間】
2019年12月〜2020年3月31日
※業務の受注状況等により延長・更新をご相談させて頂く場合もあります。

雇用形態 契約社員
応募資格 【必須スキル・経験】
Windows、Office操作全般の理解
業務システムのヘルプデスク等、電話主体で問い合わせ対応経験
AccessVBA程度以上のDBシステム開発、改修業務、障害一時対応や
テスト等の開発支援、運用保守や管理業務等の経歴がある方

【歓迎スキル・経験】
業務システム等の運用支援経験3年以上
Excelでデータ集計が出来、突合や整合性チェックができる方
ExcelVBAがある程度できる方、SQL文をある程度理解している方歓迎
IPA情報処理技術者試験 基本情報技術者以上の資格保有者は優遇

【歓迎人物像】
勤務が良く、遅刻、欠勤ない方
的確な報告ができる方
勤務地 神谷町本社および霞ヶ関駅近辺の顧客指定の事業所

【最寄駅】
東京メトロ日比谷線「神谷町駅」および、東京メトロ「霞ヶ関駅」
勤務時間 本社9:00〜17:30(昼休み12:00〜13:00) 顧客事業所では数パターンあり。7.5〜8時間、最遅で18:15までの勤務
給与 保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定
待遇・福利厚生 交通費一部支給 (月1万5000円まで)
各種社会保険完備
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇
週3日〜常勤で応相談可
こだわり条件
  • 残業手当有り
  • 女性も歓迎の仕事
  • 学歴不問
  • 社会保険完備
  • 経験者優遇
  • 完全週休2日制
  • 資格手当有り

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