グリニッジ株式会社ユーザーサポート東京都

EC向けWebサービスのユーザーサポート

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募集要項

募集職種 EC向けWebサービスのユーザーサポート
募集背景 ネットショップ運営事業者向けに業務効率化のサービスを提供しているグリニッジ。
わずか16名の会社ですが、お客様の数は急速に増えており、今回、新たな仲間を募集することになりました。

当社では、「ウルトラASP」「らくらく在庫」「らくらくーぽん」といった、ネットショップ向けのユニークな各種Webサービスを提供しています。
利用者数が日々増加しており、サポートスタッフの拡充を行うことになりました。
新規導入を希望される方向けに、電話やメールにて初期設定方法や使い方の説明などを行っていただくのが基本業務です。
仕事内容 ■自社開発の各種Webサービスの問い合わせ対応や新規導入支援など

まずは、自社開発の各種Webサービスの機能を覚えていただき、お客様から疑問が寄せられた際に、的確に疑問を解消できるようサポートをお願いします。
新規導入を希望される方からのお問い合わせが一番多いので、そういった方向けに、初期設定の方法や使い方の説明などを電話やメールでサポートしていただきます。
社内スタッフとのやり取り以外は、対面での対応はほぼありませんので、基本、電話片手に、PCに向かって行う仕事となります。

★最初は先輩が横についてイチから教えるので安心です!
業務に慣れてきたら、テレワークによる勤務も

【正社員】
・各種Webサービスの問い合わせ対応
・新規導入支援

【アルバイト】
・各種Webサービスの問い合わせ対応のアシスタント
・新規導入支援のアシスタント
・その他、正社員のアシスタント

【こんな方、歓迎!】
□ネットショップをよく利用する方
□PCを触るのが好き
□電話をかけることが苦にならない方
□コミュニケーション上手な明るい方
□成長企業で自身の力を伸ばしたい
□将来的に役に立つ技術力を身に付けていきたい
雇用形態 1. 正社員(中途) 2. アルバイト
応募資格 【必須スキル・経験】
○Windowsの基本的な操作
○Word、Excel、PowerPointの使用経験
○電話・メールでのお客様の問い合わせ対応の経験

【歓迎するスキル・経験】
〇楽天市場・Yahoo!ショッピングなどでの店舗運営経験
〇ヘルプデスク・サポートセンター職の経験

【歓迎する人物像】
○ネットショップをよく利用する方
○PCを触るのが好き
○電話をかけることが苦にならない方
○コミュニケーション上手な明るい方
○成長企業で自身の力を伸ばしたい
○将来的に役に立つ技術力を身に付けていきたい
勤務地 港区新橋1-16-4 りそな新橋ビル 8F、在宅

【最寄駅】
JR他「新橋」駅から徒歩3分
都営三田線「内幸町」駅から徒歩3分
都営大江戸線「汐留」駅から徒歩10分
勤務時間 1. 9:00〜18:00(実働8時間) ※残業は月平均10時間程度 
2. 9:00〜18:00(実働8時間)
給与 保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定
待遇・福利厚生 1. 交通費一部支給 (月額2万円迄)
昇給年1回(4月)
社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合・高級保養所が安価に利用できます)
残業手当
住宅手当
守秘義務手当
家族手当
※月1万円迄の仕事で使う書籍の購入補助 
2. 交通費一部支給 (月額2万円迄)
昇給年1回(4月)
社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合・高級保養所が安価に利用できます)
社員登用制度
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇(入社半年後に10日間)、夏季休暇(土日含め9日間)、年末年始休暇、慶弔休暇
こだわり条件
  • 残業手当有り
  • 女性も歓迎の仕事
  • 服装自由
  • 住宅手当有り
  • 社会保険完備
  • 経験者優遇
  • 正社員登用制度有り
  • 在宅勤務可
  • 特別賞与有り
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 資格手当有り
  • 残業月20時間以下
  • 産休・育休有り
  • 介護休暇有り
  • 顧客と直接取引有り
  • 自社サービス有り
  • 副業OK
  • 家族手当有り
  • 社長がエンジニア出身
  • 確定拠出年金制度有り
  • オンライン面接OK

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※リクエストした求人が1ヶ月以内に掲載された場合
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※1ヶ月以内に求人の掲載がなかった場合、リクエストはリセットされます。

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