ユーザーサポート

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ユーザーサポートの仕事内容

ユーザーサポートとは、企業内において、顧客からの商品やサービスについての問い合わせなどに対応する職業のことです。情報処理系の企業であれば、パソコンや情報システム、コンピュータ、アプリケーションソフトなどについての問い合わせに対し、利用方法をアドバイスしたり、「製品が動かない」などのトラブルや修理に対応したりします。メーカーであれば、自社製品を購入した顧客からの製品に関する不具合への問い合わせ対応や、使い方の説明などを行います。

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女性も歓迎の仕事
社会保険完備
経験者優遇
学歴不問
未経験可
通勤手当有り
服装自由
中途採用
髪型自由
正社員登用制度有り
残業手当有り
第二新卒
新規事業
U・Iターン歓迎
業務委託
住宅手当有り
フレックスタイム制有り
年俸制有り
英語を使う仕事
退職金制度有
長期休暇制度有り
社内ベンチャー制度有り
管理職採用
ストックオプション制度有り
歩合制有り
社宅有り
中国語を使う仕事
短期派遣
ベンチャー企業
上場企業
外資系企業
株式会社ベストワン 北欧建材ECサイトの運営スタッフ:写真1

前年比約180%の急成長!どこまで行けるかはあなた次第。

北欧製のロフトはしごなどを販売する『北欧の森』。注文対応、お問い合わせ対応、サイトの更新作業などをお任せします。当社の中で誰よりもお客様と近い存在である運営スタッフ。だからこそ、業務の中で気づく「◎◎したらどうだろう?」という発見は、サイトが成長するためには欠かせないものだと考えています。たとえば、・・・
仕事内容
注文対応、在庫管理、問い合わせ対応など、北欧製のロフトはしごなどを販売する自社ECサイトの運営をお任せします。
雇用形態
  • 1. 正社員(中途)
  • 2. アルバイト
給与
  • 1. 月給23万円 〜
  • 2. 時給1200円 〜
勤務地
横浜市港北区:
応募資格
■ECサイトの運営経験、ネットショップのカスタマースタッフ経験がある方。→経験年数や取り扱っていた商材については問いません。※学歴不問!第二新卒歓迎。
株式会社ニューエッジ カスタマーサポート・DTPオペレーター[兼務]:写真1

明るく、元気な方を増員募集

当社で求める人材は 1、明るい方 2、元気な方 3、スピード力ある方の3点です。経験とかスキルとは仕事をしていれば勝手についてきます。当社のスタッフのほとんどの方が未経験で入社しながら、現在トップレベルで仕事をしています。とにかく、上記3点に自信のある方はご応募ください。
仕事内容
カスタマーサポート業務、DTPオペレーター業務をお任せします。
雇用形態
  • 1. 契約社員未経験可
  • 2. 正社員(中途)未経験可
  • 3. 正社員(新卒)未経験可
給与
  • 1. 月給18万円 〜 25万円
  • 2. 月給18万円 〜 25万円
  • 3. 月給20万円 〜 22万円
勤務地
文京区:
応募資格
IllustratorInDesignPhotoshopの使用経験があれば尚可。ただし必須ではありません。
株式会社ノバックス 地図データのサポート業務スタッフ:写真1

某大手メーカーでのサポート業務!未経験からスキルアップしてみませんか?

★社員の人間的な成長までをしっかりサポート!★ ソフトウェア関連ビジネスは“人材こそが財産”というポリシーのもと、社員の育成、仕事環境の整備に力を注いでいます。 今まで、IT業界には興味はあるんだけど、難しそうで自信がないなぁ…なんて感じていた方、ビジネス的なコミュニケーション能力と基本的なPCスキルがあ・・・
仕事内容
専用ツールを使用し、住所データの緯度経度の修正や道路、標識等の追加、削除修正など、住所データ修正業務をお願いします。
雇用形態
  • 1. 正社員(中途)未経験可
  • 2. 契約社員未経験可
給与
  • 1. 月給18万5000円 〜 27万円
  • 2. 月給18万5000円 〜 27万円
勤務地
文京区:
応募資格
PCの基本操作WordやExcelの基本操作
株式会社bitFlyer 『bitFlyer』のカスタマーサポート:写真1

【CS職】約41億円調達のビットコイン企業のCS担当を募集中

▼bitFlyerとは 【ビットコイン取引量日本1位/ブロックチェーン事業者】 当社は、仮想通貨「ビットコイン」の取引量において、2016年上期下期で日本1位を獲得いたしました!※シードプランニング調べ2014年1月設立のまだ若い会社ではありますが、既に約41億円の資金調達を実施し、日本のビットコイン市場にて、ビットコイ・・・
仕事内容
ユーザーからの問い合わせ/メール/電話対応や管理システムの一般業務や改善案の提案等を行っていただきます。
雇用形態
  • 1. 契約社員
  • 2. アルバイト
給与
  • 1. 月給24万円 〜
  • 2. 時給1500円 〜
勤務地
港区:
応募資格
【必須条件(MUST)】大卒以上英語でメール対応できる方エクセルを不自由なく使える方【歓迎条件(WANT)】・英語がビジネスレベル以上の方・中国語ができる方・金融機関等でのカスタマーサポート経験がある方
株式会社ネットワーク アパレルECショップの運営スタッフ:写真1

アパレルEC自社サイトの運営スタッフ募集!
【未経験者OK】私服・髪型自由!!

自社アパレルブランド「DOG DEPT」の運営スタッフを募集! 未経験者歓迎!職場にはワンちゃんが3匹いて、服装・髪型が自由な職場です♪ DOG DEPTのコンセプトはナチュラル&コンファタブル。犬と自然を愛するすべての人達にカジュアル・ライフスタイルを提案します。 アパレルは子供から大人、そしてワンちゃんまでの洋服・・・・
仕事内容
カスタマーサービスや在庫管理など、「DOG DEPT」のブランドサイトおよびオンラインショップの運営業務全般をお任せします。
雇用形態
  • アルバイト未経験可
給与
  • 時給1000円 〜 1200円
勤務地
台東区:
応募資格
【必要な経験・スキル】パソコンの基本操作【歓迎するスキル】・撮影などの知識【求める人物像】・物事をポジティブに考えることができる方・積極的に新しい事にトライし、上昇志向の意欲のある方・ファッションが好きな方・コミュニケーションが積極的にとれる方・責任感を持って仕事に取り組める方※面接は私服でお越しく...
クローバーラボ株式会社 カスタマーサポート:写真1

メディア露出多数!リリース間もない新サービス「KARITOKE」のCS募集!

「KARITOKE」は2017年6月にリリースされたばかりのブランド腕時計レンタルウェブサービスです。9月には大阪心斎橋にリアル店舗「KARITOKE STORE」をオープンし、11月には有楽町マルイにて2号店をオープンしました。テレビや新聞など数多くのメディアに取り上げていただくなど、現在勢いのあるクローバーラボの新サービスで・・・
仕事内容
ブランド腕時計レンタルサービス「KARITOKE」のカスタマーサポート業務をお願いします。
雇用形態
  • アルバイト未経験可
給与
  • 時給930円 〜
勤務地
大阪市中央区、大阪市北区
株式会社イー・ホリデーズ ユーザーサポート:写真1

学生・フリーター歓迎!応募条件は「旅行好き」なこと!英語を学びたい旅好き募集

<<未経験でも旅行業界で活躍できる大チャンス>>シンガポール発スタートアップ事業!新規事業立ち上げにつき、0から参画したい方募集時給1000円、週一、3時間から出れる人オフィス: 大手町か日本橋インバウンドベンチャーに興味がある方英語を学びたい・仕事で使いたい方旅行のプランを立てるのが楽しい!旅行会社で働い・・・
仕事内容
日本語で登録されている商品情報を英語あるいは中国語に翻訳、ユーザーポート、メール問い合わせ対応などをお願いいたします。
雇用形態
  • アルバイト
給与
  • 時給1000円 〜
勤務地
千代田区、中央区
コインチェック株式会社 カスタマーサポート:写真1

【12/7福岡支社会社説明会開催】仮想通貨ベンチャーのコア業務[カスタマーサポート!]

コインチェック株式会社は2012年に設立。 最新技術を駆使し、ブロックチェーンの技術を活用するFintech企業です。★福岡支社決定!! 12/7に会社説明会を行います。 詳しくは仕事内容欄にてご確認ください。【事業内容】 ■coincheck 仮想通貨の売買、取引所サービス・coincheck exchange https://coincheck.com/exchange ・・・
仕事内容
オペレーターの管理、メンバーのタスクの管理などの運営管理業務を中心にお任せ致します。
雇用形態
  • 正社員(中途)
給与
  • 月給28万円 〜 40万円
勤務地
福岡市博多区:
応募資格
【拠点マネージャー】■いずれかの経験・マネジメント経験者・拠点長経験者・新規拠点設営経験者【メンバー】■いずれかの経験・SV経験者・テクニカルサポートの経験・金融系カスタマーサポートの経験■歓迎要件・コールセンター運営管理経験/責任者経験※20代が活躍している職場です
弁護士ドットコム株式会社 「税理士ドットコム」税理士向けセールス担当:写真1

税務で困っている人と専門家を繋ぐコーディネーターを募集します

■日本最大級の税務相談ポータルサイト「税理士ドットコム」 税に関する悩み・問題を抱えるユーザーが、無料で税理士へ相談したり税理士を検索をすることができる日本最大級のポータルサイト「税理士ドットコム」を運営しています。<提供サービス> ■税理士無料紹介サービス 税務に関して悩みを抱えているユーザー(主に中・・・
仕事内容
税理士と信頼関係を築き、マーケティング戦略およびプロモーションへのソリューションを提供していただきます。
雇用形態
  • 正社員(中途)未経験可
給与
  • 年俸350万円 〜 500万円
勤務地
港区:
応募資格
【必須経験】大卒以上営業のご経験2年以上(法人/個人問わず)※税務・会計の知識は問いません【歓迎要件】・業務として他者との調整、交渉をご経験されてきた方・マルチタスクで仕事を進めることができる方・物事を分かり易く説明出来るコミュニケーション能力※税務、会計知識のある方歓迎
コインチェック株式会社 カスタマーサポート:写真1

日本最大級の仮想通貨ベンチャーのコア業務となるカスタマーサポートをお任せ!

コインチェック株式会社は2012年に設立。 最新技術を駆使し、ブロックチェーンの技術を活用するFintech企業です。 【事業内容】 ■Coincheck 仮想通貨の売買、取引所サービス ・Coincheck exchange https://coincheck.com/exchange 日本最大級のビットコイン取引所 ・Coincheck payment https://coincheck.com/payment 実店・・・
仕事内容
お客様からの問い合わせ対応、案件の割振り、スタッフからのエスカレーション対応を中心にお任せ致します。
雇用形態
  • アルバイト
給与
  • 時給1200円 〜 1400円
勤務地
渋谷区:
応募資格
・SV経験者優遇・カスタマーサポート、ヘルプデスクの経験者優遇
コインチェック株式会社 バックオペレーションスタッフ:写真1

急成長中の仮想通貨ベンチャーのコア業務となるバックオペレーションをお任せ!

コインチェック株式会社は2012年に設立。 最新技術を駆使し、ブロックチェーンの技術を活用するFintech企業です。【事業内容】 ■coincheck 仮想通貨の売買、取引所サービス・Coincheck exchange https://coincheck.com/exchange 日本最大級の仮想通貨取引所・Coincheck payment https://coincheck.com/payment 実店舗やEC・・・
仕事内容
入出金関連のモニタリング、行政からの問い合わせ窓口、入出金処理などをお任せします。
雇用形態
  • 正社員(中途)
給与
  • 月給37万5000円 〜 45万8334円
勤務地
渋谷区:
応募資格
▼優遇・証券会社やFX会社でリスク管理業務等に携わったことがある方・証券会社やFX会社でのバックオペレーション業務経験者、ヘルプデスク経験者・売上数値等の集計の業務経験者値等の集計の業務経験者・学歴不問
コインチェック株式会社 カスタマーサポート:写真1

仮想通貨ベンチャーのコア業務となるカスタマーサポートをお任せ!

コインチェック株式会社は2012年に設立。 最新技術を駆使し、ブロックチェーンの技術を活用するFintech企業です。【事業内容】 ■coincheck 仮想通貨の売買、取引所サービス・coincheck exchange https://coincheck.com/exchange 月間取引高350億円という日本最大級のビットコイン取引所・coincheck payment https://coinch・・・
仕事内容
お客様からの問い合わせ対応、案件の割振り、スタッフからのエスカレーション対応を中心にお任せ致します。
雇用形態
  • 正社員(中途)
給与
  • 月給37万5000円 〜 45万8334円
勤務地
渋谷区:
応募資格
・SV経験者優遇・テクニカルサポートの方歓迎※20代が活躍している職場です
株式会社Fablic CSマネージャー:写真1

「最高のカスタマー体験を提供する」フリルのCSマネージャーを大募集!

日本初のフリマアプリ「フリル(FRIL)」の企画・開発・運営を手掛ける株式会社Fablic。2012年9月より日本初のフリマアプリとしてリリースし、現在1,000万DLを突破しました。ユーザーの意見やアイデアをサービスに反映させる「ユーザーファースト」が基本スタンスで、ユーザーをカスタマーサポートに採用し、エンジニア・デ・・・
仕事内容
急拡大しているフリマアプリ「フリル(FRIL)」におけるカスタマーサポートチームのマネジメント業務を担当いただきます。
雇用形態
  • 正社員(中途)
給与
  • 年俸300万円 〜 600万円
勤務地
渋谷区:
応募資格
▼必須スキル・CS経験3年以上(メール対応必須)・マネジメント経験(カスタマーサポート領域だとなお可)・数字に基づいた改善提案と実行経験▼歓迎するスキル・CS系業務の立ち上げ経験・オペレーションの改善・再構築をした経験・チームビルディングの経験・テレマーケティングエージェンシーでのIT経験、もしくはそれに準ず...
株式会社バンク・オブ・イノベーション スマホゲーム企業のカスタマーサポート:写真1

自社スマホゲームのカスタマーサポート【自社内での対応/メールのみ】

当社は、20代〜40代をターゲットにした、オリジナルの本格スマートフォン向けRPGを自社開発・運営する独立系メーカーです。 主要タイトル『幻獣契約クリプトラクト』が運営1年で月商数億円タイトルとなり、 2年を経過した現在は700万DLを突破し、その2倍の売上をたたき出すなど、 お陰様で順調に成長を続けています。 この・・・
仕事内容
ユーザーからのお問い合わせ対応、意見・要望をもとに、運営サイドに提案やユーザーの動向分析をお任せします。
雇用形態
  • 契約社員
給与
  • 月給28万円 〜 37万5000円
勤務地
新宿区:
応募資格
【必須スキル】・ゲームのカスタマーサポート経験1年以上・PCの基本スキル※Excel初級レベル必須・基礎的なビジネスメールマナー【求める人物像】・ゲームの幅広い知識とプレイ経験がある方。・報・連・相が適切に行える方。・コミュニケーションを通じてより良いサービスを追求できる方・責任感のある方
コインチェック株式会社 カスタマーサポート:写真1

日本最大級の仮想通貨ベンチャーのコア業務「カスタマーサポート!」(夜勤スタッフ)

コインチェック株式会社は2012年に設立。 最新技術を駆使し、ブロックチェーンの技術を活用するFintech企業です。 【事業内容】 ■Coincheck 仮想通貨の売買、取引所サービス ・Coincheck exchange https://coincheck.com/exchange 日本最大級のビットコイン取引所 ・Coincheck payment https://coincheck.com/payment 実店・・・
仕事内容
お客様からの問い合わせ対応、案件の割振り、スタッフからのエスカレーション対応を中心にお任せ致します。
雇用形態
  • 正社員(中途)
給与
  • 月給37万5000円 〜 45万8334円
勤務地
渋谷区:
応募資格
・金融系カスタマーサポートの経験者優遇・SV経験者優遇・カスタマーサポート、ヘルプデスクの経験者歓迎
弁護士ドットコム株式会社 「クラウドサイン」のカスタマーサポート:写真1

急成長サービスの更なるグロースに関わる事ができます!

私たちは、「専門家をもっと身近に感じることのできる社会を創る」という理念のもと、法律相談や弁護士検索が無料でできる「弁護士ドットコム」や、税務相談ができる「税理士ドットコム」といったインターネットメディアを運営しています。今後もこれらのプラットフォームを成長させつつ、新しいメディアの立ち上げや新規事・・・
仕事内容
クラウドサインをご利用いただいてる企業様へのテクニカルサポートをご担当いただきます。
雇用形態
  • 正社員(中途)
給与
  • 年俸300万円 〜 500万円
勤務地
港区:
応募資格
【必須スキル・経験】・基本的なPCスキル・人とのコミュニケーションが好きな方・スタートアップを成功させることへの関心とコミット・変化・成長を楽しむマインド※入社時に法律知識は不要ですのでご安心下さい。社員の出身学部も経済学部、社会学部など様々です。【歓迎スキル・経験】・カスタマーサポートの実務経験・ビ...

「一般的なアパレルECサイトのカスタマーサポートとはココが違います!」

ファッションを通じて、人と人のつながりを大切に!できないをカタチにかえる!「どうせ規定通りのことしかしてくれないよね…」「商品を直接手に取れないから仕方ないよね…」「通販だし安いから我慢しよう…」よくあるECショップに対してのお客様の認識ではないでしょうか。そんなお客様の認識を、弊社は変えてみせます!・・・
仕事内容
お客様のお問い合わせに対するメール・電話対応、受注データ・出荷データの処理などをお願いします。
雇用形態
  • 1. 正社員(中途)未経験可
  • 2. アルバイト未経験可
  • 3. 正社員(新卒)未経験可
勤務地
大阪市城東区:

子供服で家族みんなをHAPPYにしたい!そんな会社です。

私達は自分達がカッコいいと思うこだわりのブランド子供服を独自の視点でセレクトし、現在100ブランド以上の子供服をECサイトで販売しています。ネットショッピングが当たり前になった時代だからこそ、 「よくある子供服のECサイト」ではなく、 「子供服を探すなら、最高の接客をしてくれるから、絶対に『サーカス』!」 そ・・・
仕事内容
専用システムを使った注文対応、電話やメールでの問い合わせ対応、メルマガ・ブログ等のSNS作成などをお任せします。
雇用形態
  • 1. 正社員(新卒)未経験可
  • 2. 正社員(中途)未経験可
  • 3. アルバイト未経験可
勤務地
大阪市西区:
応募資格
1.必須スキル・コミュニケーション能力・インターネットを使って、できるだけ短時間で必要な情報収集ができる能力・的確にわかりやすく文章が作成できる能力。2.歓迎するスキル・ネットショップやアパレル関係での勤務経験者・コールセンターでの実務経験・SNSを使用して、情報を発信できる3.求める人物像・相手を思いやる...

ご利用企業様を陰で支える仕事!
とてもやりがいのある仕事です。

コルジスは、物流管理システムを開発・レンタルしている会社です。今回ご入社いただく方には、システムの運用サポート全般、具体的にはシステムの動作チェックや、お客様からのお問い合わせへの対応、取扱説明書の作成などをメインにお任せしたいと考えています。コツコツと地道な作業に取り組むことが多いので、一日中パソ・・・
仕事内容
自社サービスの物流管理システムに関わるサポート業務を手掛けていただきます。
雇用形態
  • 1. 正社員(中途)未経験可
  • 2. アルバイト未経験可
勤務地
千葉市美浜区:
応募資格
★未経験者歓迎!★【必須スキル・経験】●PCの基本的な操作スキル(Word、Excel)●社会人経験(業界・職種は問いません)【歓迎するスキル・経験】○電話サポートの経験(コールセンターでの勤務経験など)【歓迎する人物像】○世の中の流れやシステムなど、色々な仕組みを理解することに興味が持てる方○コツコツと地道に取り...

リモート/時短OK クライアントの成功を担うカスタマーサポート募集!

■おすすめポイントとして・・・社員交流がとても盛んで、仲良しな会社です♪歓迎会、ハロウィンパーティー、フットサル大会、ビリヤード、花見、誕生日会 
など月1のペースでイベントが開催され皆で盛り上がっています。 また普段の業務でもコミュニケーションを多くとり円滑に仕事をする事を心がけています。 &#823・・・
仕事内容
クライアントとのマーケティングの調整やクライアントとの交渉などを行っていただきます。
雇用形態
  • アルバイト
勤務地
渋谷区、在宅
応募資格
【必須要件】・正社員としての社会人経験2年以上・法人営業またはカスタマーサポートのご経験・SlackやSkypeを利用して業務を進められるITリテラシーをお持ちの方(PCの操作が得意ならすぐ覚えられます)【歓迎要件】・広告代理店での勤務経験がある方

ユーザーサポートの求人ならFind Job!

ユーザーサポートに必要なスキルは、PCの基本操作スキル、高いコミュニケーション能力、お客様の言っていることを正しく理解することができる能力、情報の整理を迅速に行うことができる能力、商品やサービスに関する知識などです。ユーザーサポートに向いている人物像は、責任感の強い人、お客様の立場に立って物事を考え、丁寧な対応ができる人、相手の伝えたいことをよく理解した上でわかりやすく適切なアドバイスをすることができるコミュニケーション力が高い人などが挙げられます。

話を聞いてみたいオファーを送信しますか?

「送信する」を押下すると、あなたのプロフィール・スキルシート・職務経歴が、企業に送信されます。採用担当者もあなたとの面談を希望されたら日程調整についての返事が届きます。

流れ

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