テレビは効果抜群!App Storeで1位を獲得した「ノハナ」のTV放送前後のダウンロード数推移を公開

    
2013/08/19
    

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やっぱりテレビの効果はスゴかった!

7月29日(月)21時放送の「人生が変わる1分間の深イイ話」「巷で話題の携帯アプリ一挙紹介SP」という特集が組まれました。ミクシィのフォトブックアプリ「ノハナ」も取り上げられ、とにかく凄いプロモーション効果がありました!!!

では具体的に、どの程度ダウンロードや会員の獲得につながったか?ランキングを押し上げたか?

今回の記事では、「ノハナ」運営チームから提供して貰った裏側の実績データを元にそのあたりの数字を大公開します。実際に番組放送前に準備していた「集客」「負荷」面での対策も紹介するので、参考になること間違いなし!

■目次
1.テレビでの取り上げられ方
2.ランキング・ダウンロード数推移に与えた影響
3.テレビ放送前に行った集客・負荷対策

1.テレビでの取り上げられ方

番組自体は、複数のアプリを順番に紹介する形でした。Zapparやtabなど他の人気アプリの後にノハナは登場します。

tv掲載
いつもの「深イイ話」の調子で、ムービーからノハナの紹介が始まり、「子供がいる若い夫婦に人気のアプリ」「アップした写真がフォトブックになって届くサービス」といった形で紹介されました。ゲストによる投票も満場一致で「試したイイ」という評価を獲得していたようです。

露出時間は2分25秒間に渡ります。月曜日21時からの放送という事もあり、視聴者も相当多かったはずです。

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29日当日中にすぐ「写真/ビデオトップ無料」カテゴリで1位となり、次の日には「総合/トップ無料」でも一時的に1位となりました。

他にも多くのアプリが取り上げられましたが、その中でもノハナが一番ランキングが伸びたようです。「フォトブックが(毎月1冊)無料で貰える」というのがTV的にも映えたし、視聴者にも響いたのだと思います。


ではこの2分25秒間の放送で、どれだけのダウンロード獲得につながったのか?以降でそのあたりのデータをドンドン公開していきます。

2.ランキング・ダウンロード数推移に与えた影響

まずはランキング推移から見ていきましょう。APPgraphyの順位データを元にAppStoreランキング推移を紹介します。

AppStore「写真/ビデオ」のトップ無料で4日間1位に!

まずは「写真/ビデオ」カテゴリーのトップ無料ランキングです。
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放送当日に1位に急上昇し、それが4日間継続しました。放送1周間後以降は、徐々に順位は下落していますが、それでも50位以内を継続的にキープしていますね。

総合のトップ無料でも1位に!

次は総合ランキングです。29日からのデータしかなかったので29日以降を並べています。
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当日はまだ181位となっていますが、次の日には2位になっています。放送4日目以降は順位は急落するのですね。グラフには出ていませんが、29日当日中にすぐ一時的に1位になりました。

以下は参考までに、ランキングの日別ログです。

▼7/29?8/11までの順位
総合/トップ無料 写真/ビデオ/トップ無料
7月29日 181位 1位
7月30日 2位 1位
7月31日 9位 1位
8月1日 11位 1位
8月2日 40位 4位
8月3日 75位 5位
8月4日 112位 11位
8月5日 152位 15位
8月6日 196位 19位
8月7日 192位 22位
8月8日 216位 23位
8月9日 202位 18位
8月10日 231位 24位
8月11日 280位 30位

ダウンロードは放送後2日で21万件!

では次にダウンロード数の推移を見ていきましょう。

■ iPhoneアプリでは2日で15万件近くのダウンロード!

iPhoneアプリは、放送中からDL数が急増し、当日だけで11万件以上のダウンロードがありました。次の日と合わせると15万件近くになります。
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放送後数日だけでなく、8/3以降の放送効果が落ち着いてからもダウンロード数が多いことに注目です。これはまだ粘っている「写真/ビデオ トップ無料」のランキング効果や、口コミ、ネット上で話題になる事が増えたためだと考えられます。

■ Androidアプリでは2日で7万件以上のダウンロード!

次にAndroidアプリのダウンロード数。日に75件ほどだったダウンロード数が、当日には68,687件に伸びています。次の日を含めると7万件を超えていますね。

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AndroidアプリのほうもiPhoneアプリと同様の理由で、8/3以降のDL数もコンスタントに維持していますね。

今回のテレビ効果によるDL数は、「iPhone:Android=2:1」だったようです。

アクセス数の推移

次にアクセス数です。「iPhoneアプリ」「Androidアプリ」「Webサイト」ごとに見ていきます。

■ iPhoneアプリではDAUが9万人近く増加!

まずはiPhoneアプリ側。7月28日までは2週間平均のdailyアクティブユーザー数(以降DAU)が2,108人でした。それが29日は91,605人となり、以降も数万単位のDAUが続いています。
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放送当日にはDAUが平常時の40倍以上になり、放送後1週間経った日でも平常時の10倍以上になっています。

■ AndroidアプリではDAUが約80倍!

次にAndroidアプリ側。こちらは平均DAUが662人だったものが、放送当日に約80倍の53,364人に。その後もdaily1万人以上は維持できています。
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■ Webサイトも大幅にPVが向上

ノハナでは、サービス紹介サイトもあります。ただWebでのプロモーションにはあまり注力していなかったため、平常時のdaily平均PVは2,000に届かない程度でした。
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それが放送当日には19万PVを超え、20万PV前後の日が数日続き、ここからも多くのダウロードにつながりました。

ノハナチームで放送と合わせてリアルタイムのアクセスを見ていたところ、以下のような時間軸でユーザー数が増えていったようです。(秒数はノハナが取り上げられてからのカウント)

・30秒ぐらいから少しずつ増加
・2分ぐらいから桁が急上昇
・2分50秒で2万UU
・4分10秒CM突入でどんどんUP
・5分30秒でWebサイト4万、Android2万、iOS2万
・7分でWebサイト4.5万、Android2.6万、iOS3.3万
・その後、3時間程度同じようなUUが続く

放送後4日間のKPI数値まとめ

放送後、アプリのダウンロードだけではなく、その後の会員登録やフォトブックの注文にもかなりつながりました。
視聴世帯数 518万4200世帯(*1)
アプリDL数 26万9118DL
会員登録数 12万9389人
注文数 1万5000件?2万件
新規のフォトブック注文を一時停止しなければならないほど、多くの注文が殺到したようです。視聴者にサービスの良さが伝わったという事ですね、良かった!

*1 深イイ話は全国放送のため、全国の世帯数(5184万2000世帯)×視聴率(10%想定)で筆者計算

3.テレビ放送前に行った集客・負荷対策

それでは最後にノハナチームが番組放送前に行った、集客・負荷対策周りの取り組みをドンと公開!

大きく以下の5つの取り組みをしたのですが、他のサービスでも汎用的に参考になりそうな負荷対策・CS体制・リスティング広告について紹介します。

■ 実際に行った集客・負荷対策
・負荷対策見積もりと準備
・CS体制構築
・リスティング広告の出稿
・フォトブック生産体制の強化
・アプリ改修

負荷対策見積もりと準備をする

まずは負荷を見積もるところから。

■ 負荷対策の見積もりは、世帯数や視聴率で計算する

以下のスライドの数字が、実際の対策前に考えたものです。途中の計算式は仮定の部分が多いですが、約144,000人が放送中にDLという数字は大きく違わない結果となりました。
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■ 負荷対策(1)Parse.comを400req/secに

想定負荷が出たところで、Parse.comをアップグレード。

元々Pro契約だったものをEnterprise契約にプラン変更し、上限リクエスト数を40req/secから400req/secに増やしました。実際の番組放送時は、瞬間的に600req/secを超えるリクエストがあったので、想定以上に多くの反響を頂いたことになります。

■ 負荷対策(2)AWSをCloudFrontに

サービス紹介サイトで使っているAWSも念のためアップグレード。S3だけでなくCloudFrontに。

■ 負荷対策(3)twilioを追加契約でSMS/電話発信数の上限を増やす

ノハナは新規登録時のSMS認証でtwilioを使用しています。元々の契約だと144,400req/hourに耐えられないと予想されたためアップグレード。1秒あたりのSMS送信/電話発信の上限数を大幅に増やしました。

▼ノハナでのtwilio利用イメージ
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CS体制構築、サポートメンバーを増やす

新規利用者の急増に合わせて、多くの問い合わせが来ることが予想されました。そこで、カスタマーサポート担当を数名追加。

ノハナでは「メール問い合わせ」「Webフォームからの問い合わせ」「GooglePlayのレビュー」「ツイートのエゴサーチ」の4箇所でカスタマーサポートをしています。番組放送前のお問い合わせは1日7件だったものが、放送後には1日500件?600件にもなりました。返事をお待たせしないためにも、CS担当の増員は必須の取り組みです。

リスティング広告を出稿し、検索流入を拾う

アプリデベロッパーの多くがそうであるように、ノハナでもサービス紹介サイトでのSEOは注力していませんでした。

深イイ話でノハナを視た方のうち、一定数はAppStore/GooglePlayに行かずにGoogle・Yahooで検索すると考えられました。そのため、そういった方々に漏れなくアプリダウンロードして頂けるように、「無料 フォトブック」「深イイ アプリ」といったワードでリスティング広告を出稿しました。
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この結果、オーガニック検索での伸びと合わせて「Webサイトのアクセス数」急増に貢献。PVは20万/日前後まで伸び、その後のダウンロードまでつなげられた良い取り組みでした。

最後に

テレビ番組に取り上げられる事でとてつもない効果を得られる事が分かりましたね!今回の記事が、皆さんがテレビで取り上げられた時の参考になれば幸いです!

(執筆/編集 井出)

■ 情報提供元のアプリ紹介
nohanaノハナは毎月1冊フォトブックが貰えるアプリ。スマホにアップロードした写真を家族だけで共有するとともに、フォトブックを簡単に作成し、毎月無料(送料別)で1冊受け取る事ができます。

ノハナ公式サイト
ノハナ出張撮影サービス
App Storeからノハナをダウンロードする
Google Playからノハナをダウンロードする

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